Gestión Por Procesos

TURBO (Antioquia) 11 de marzo de 2012

INTRODUCCIÓN

Enterarse de la importancia de gestión por procesos dentro de las organizaciones y su influencia en la transformación de estas mismas, es razonable, pues supone un análisis del mejoramiento significativo en la metodología de procesos y la definición de los servicios o productos en relación a los clientes.
El presente trabajo busca dar aconocer el concepto, características y actividades que se aplican a la Gestión por procesos, con un resultado satisfactorio como objetivo primordial.

JUSTIFICACIÓN

La finalidad de este trabajo es proporcionar información sobre los términos Gestión por Procesos que se relacionan con la identificación y la eficiencia de los procesos en las organizaciones y/o empresas, necesarios para sostenerel avance de las mismas.

OBJETIVOS
* Comprender el desarrollo de la gestión por procesos dentro de las organizaciones y la forma de aplicación dentro de las mismas
* Retroalimentar al grupo de trabajo, de forma clara y sencilla, el por qué y para que de la gestión por procesos

GESTION POR PROCESOS

Para definir gestión por procesos empezaremos por separar la palabra gestión deprocesos; gestión proviene del latín ¨gestus¨, palabra que indica actitud, gesto, movimiento del cuerpo, etc. Esta a su vez es derivada del latín “gerere” que posee varios significados:
* Llevar adelante o llevar acabo.
* Cargar una cosa.
* Librar una guerra o trabar combates.
* Conducir una acción o un grupo.
* Ejecutar, en el sentido de un artista que hace algo
Por otrolado la palabra proceso proviene del latín ¨processus¨, que significa avance y progreso.
Un proceso es el conjunto de actividades de trabajo interrelacionados que se caracterizan por requerir ciertos insumos y tareas particulares que implican valor añadido, con miras a obtener ciertos resultados.
La gestión por procesos es una forma de organización diferente de la clásica organización funcional,en el que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización. Los procesos así definidos son gestionados de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.
La gestión por procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes. Nohay que olvidar que los procesos los realizan personas y los productos los reciben personas, y por tanto, hay que tener en cuenta en todo momento la relación entre proveedores y clientes.
La gestión por procesos enfatiza en ciertas actividades:
1. Debe tener una misión o propósito claro
2. Debe ser posible describir las entradas y las salidas
3. Los procesos deben ser capaces de cruzarla organización de forma vertical y horizontal
4. Se requiere hablar de metas y fines no de acciones y medios, un proceso responde a la pregunta ¨Que¨ y no al ¨Como¨.
5. Se puede asignar la responsabilidad del proceso a una persona
6. El nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y actividades incluidos en el mismo
7. La actividad puede ser estabilizadamediante la aplicación de la metodología de gestión por procesos (Tiempos, Recursos, Costos)
8. El proceso debe ser fácilmente comprendido por cualquier persona de la organización
En la gestión por procesos usamos un conjunto de actividades secuenciales, que realiza una transformación de una serie de INPUTS en los OUTPUTS deseados, añadiendo valor y aspectos positivos como:
* Mejoracontinua de las actividades desarrolladas.
* Reducción de la variabilidad innecesaria.
* Eliminación de las ineficiencias asociadas a la repetitividad.
* Optimización del empleo de recursos.

La aplicación d este concepto de (gestión) a otro también conocido como (procesos) plantea una serie de interrogantes a los que gestión por procesos brinda respuestas, ¿cuantos procesos hay en mi...