Gestión tacnologica

1. TECNOLOGÍA.
1.1. El autor Robledo (2010) presenta las cuatro dimensiones principales en toda tecnología:
Humanware: Conocimiento, habilidades y aptitudes de los empleados y trabajadores.
Infoware: Datos, información y, en general, conocimiento explícito contenido en bases de datos, bibliotecas, manuales, informes, procedimientos, normas, etc.
Technoware: Equipos, software, redes ysistemas informáticos y de comunicación
Orgware: Estructura, clima y cultura organizacional.
Según lo anterior, dentro de una –organización, empresa- que seleccione usted, identifique cómo se APLICA cada una de estas cuatro dimensiones, las cuales forman todo un sistema tecnológico.
R: la empresa seleccionada para este análisis es la Alcaldía de Medellín, mi sitio de trabajo, entegubernamental encargado de la administración del Municipio de Medellín y por ello mismo, de garantizar los servicios esenciales de su población como son la salud, la educación y el bienestar de la población.
Además, la Alcaldía tiene dentro de sus misiones, velar por el desarrollo económico de la ciudad y garantizar a sus habitantes espacios seguros, modernos e incluyentes. Además, el galardónrecibido hace pocos meses como ciudad innovadora, Medellín ha logrado avanzar en el desarrollo social en zonas vulnerables y ha mejorado la gestión de los servicios públicos.
En una organización de tal magnitud, la identificación de cada una de estas dimensiones puede plantearse como sigue:
Humanware: para hacer parte del equipo de trabajo de la Alcaldía de Medellín, no basta solo con tener un títuloque acredite conocimiento en una determinada área del saber, sino saberlo aplicar adecuadamente en un sector específico de la organización (aptitud), pero a la vez, son necesarias una serie de habilidades sociales de parte de los trabajadores para poder atender a la ciudanía que requiera de los servicios allí ofrecidos.
Infoware: como gran parte de las organizaciones buscan la certificación decalidad en la prestación de sus servicios, una estrategia para lograrla es a través de la unificación de la información y de los procedimientos que se deben seguir ante una determinada situación. Además, la Alcaldía de Medellín, al ser un órgano dependiente del Estado colombiano, tiene la obligación de procesar y compilar los datos que allí se recogen, tanto de la Alcaldía misma, como de lostrámites ciudadanos. También cuenta con un centro de Información para que los ciudadanos y los empleados puedan acceder a los productos intelectuales o informes que allí se generen.
Technoware: la Alcaldía cuenta con equipos, software legal para distintas necesidades, redes internas de comunicación (Intranet) y sistemas informáticos de vanguardia que permiten mantener bajo control la informaciónque allí se genera. Además, la Alcaldía en asocio UNE y EPM y a través del programa Ruta N, intenta desarrollar negocios innovadores basados en tecnología, que lleven a la ciudad a ser más competente e innovadora, no solo en el ámbito nacional, sino mundial.
Orgware: en cuanto a la estructura con que cuenta la Alcaldía, se puede hablar igualmente de manera positiva, ya que se tiene lo necesariopara ejercer las funciones que allí se deben desempeñar. Como toda organización, ésta no es ajena a algunas situaciones complejas para los empleados, pero en términos generales se cuenta con un clima organizacional adecuado para el manejo de conflictos y sus soluciones más proactivas. Aparte de buscar un clima organizacional adecuado, la Alcaldía de Medellín, se ha dado a la tarea de seleccionar asus empleados a través de un proceso de meritocracia, es decir, de concurso basado en méritos de las personas que se postulan a cada uno de los cargos allí ofrecidos. Este proceso es hoy en día bien visto por los empleados, porque resta posibilidades a manejos burocráticos que fueron muy populares durante épocas no muy remotas.
1.2. “La tecnología resulta ser una condición necesaria para el...