Gestor de Calidad

La función del responsable de calidad. Gestor de calidad
1. La función del responsable de calidad¿Cuántas veces hemos oído “eso es cosa del de calidad”?.Existen múltiples factores que conducen aesta afirmación, pero hoy vamos ahablar de una de ellas, el desconocimiento por parte de muchas personas de laverdadera función del responsable de calidad.En principio la palabra “responsable decalidad” no me gusta, conlleva elpensamiento de que la calidad es cosa suya, cuando en realidad es cosa de todala organización, empezando por el gerente o director general, máximorepresentante de la empresa yterminando por el último operario.Recordemos que la decisión de implantar un sistema de gestión según losestándares actuales de calidad es una decisión estratégica de la empresa y comotal involucra atoda la organización.Se le puede llamar de diferentes formas, pero hay dos que creo que son las masadecuadas, gestor de calidad o asesor interno de calidad. A partir de ahora levamos a llamar “gestorde calidad”.ISO 9001:2008 en el punto “5.5.2 Representante de la dirección”, citatextualmente:“La alta dirección debe designar un miembro de la dirección de la organizaciónquien, independientemente deotras responsabilidades, debe tener laresponsabilidad y autoridad que incluya:a) asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesosnecesarios para el sistema de gestión de lacalidad,b) informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de lacalidad y de cualquier necesidad de mejora, yd) asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitosdelcliente en todos los niveles de la organización.NOTA La responsabilidad del representante de la dirección puede incluirrelaciones con partes externas sobre asuntos relacionados con el sistemadegestión de la calidad.”Es importante destacar las palabras “responsabilidad y autoridad”,fundamentales para poder ejercer su función de forma eficiente, de igual maneraque será más eficiente cuanto...