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Ministerio de Educación
Colegio Moisés Castillo Ocaña
Gestión Empresarial

Trabajo N° 5


Herramientas para la mejora de calidad


Preparado por:
Ruperta Martinez


Presentado a:
luis Fernando

Fecha de entrega
15/05/2013

“SABER Y PATRIA”

Herramientas Para La Mejora de Calidad

El mejoramiento continuo es una constante búsqueda de problemas y soluciones. Se debeconsiderar que es un ciclo que nunca termina, las herramientas que se utilizan es este proceso, son importantes para la detección de problemas, en la búsqueda de soluciones y lo más importantes es que su aplicación es muy simple.
El cambio es un proceso normal en la vida de toda persona, diariamente nos crece el cabello y las uñas, además continuamente nuestro alrededor todo se modifica como porejemplo: el clima, las comunicaciones, las tecnologías. En las organizaciones ocurre lo mismo, el cambio es un fenómeno.










La hoja de recogida de datos




Este es un documento impreso que se utiliza para anotar los datos, los cuales se hace de forma de una tabla o columnas. Normalmente son bases que se utilizan en los procesos posteriores a la recolección en conjunto conotras herramientas de la mejora de calidad y son fundamentales. Estos datos se pueden utilizar para diagnosticar problemas o en su solución; adema es la forma más sencilla de analizar un proceso o parte de el. La forma de recolectar los datos debe ser la más segura y se deben anotar de forma ordenada y clara, para que las personas que manejen estos datos no se equivoquen y puedan servir para elproceso de mejora continua.









El Histograma




Esta herramienta es muy utilizada, representa en graficas los resultados de los datos a forma de barra, donde el tamaño de cada barra indica la frecuencia de los datos.
Estos gráficos son utilizados en las empresas en el mejoramiento de la calidad, su uso también es frecuente en áreas como: la economía, política y la ingeniería. Ensolo un gráfico se puede representar el avance de un proceso o el avance en la mejora de algún problema.









El diagrama de causa y efecto.



También conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama de Ishikawa, es una técnica que permite ver la relación entre un problema y sus posibles causas. Construida con la forma de una espina de pescado, esta hermienta fueutilizada por primera vez en la Universidad e Tokio Karou Ishikawa, en el año 1053. El profesor en este diagrama anotaba las opiniones de los ingenieros de una fábrica cuando se discutían problemas de calidad.
La forma de utilizarlo es muy sencilla. Se anota e problema al final de la espina, y luego en cada una de las ramas se van anotando las diferentes causas del problema.
De esta manera se puedenver las causas principales y secundarias de un problema y la búsqueda de soluciones.






El Diagrama de Pareto





Es una representación gráfica sumamente útil para analizar las causas de un problema. Se basa en el principio de Pareto, el cual afirma que en todo problema son pocas las causas que contribuyen hacia él. Esta representación gráfica se utiliza la regla conocida como80/20, lo que significa que el 80% de los problemas son originados por el 20% de las causas.
Tal como se observa en la figura se grafican los problemas de mayor a menor, y al final se puede observar en el cuadro que unas pocas causas generan el 80% de los problemas.
Este diagrama simplifica el análisis de situaciones que pueden ser muy complejas, ya que se pueden observar gráficamente las causasmás importantes y es más fácil la búsqueda de la solución.






El diagrama de dispersión






En el control de calidad este diagrama es muy importante, porque permite estudiar las relaciones entre dos variables, de esta forma se puede observar que si al aumentar una variable, se incrementa la otra, o si al disminuir una variable, también la otra disminuye.
Hoy con el uso de...