Getion

Resumen de Gestion

Capitulo 3

Actitud de la demanda: Una empresa se pregunta como hace para vender a todos sus clientes, sabiendo que son todos diferentes y con distintas necesidades. Entonces se agrupan la Oferta y la Demanda.

El dibujo representa todo lo que observa el consumidor con relación a sus necesidades, pero tomando en cuenta las actitudes que este toma al hacer su elección ylo que valora al producto (cuanto y como lo valora).

La ACTITUD puede ser de 2 maneras:

Funcional: Atributos específicos del producto (por ejemplo: remera, cubrir el pecho y la espalda)

Suprafuncional: Vendrían a ser los extras del producto. (por ejemplo: que la remera sea con cuello o que sea escote en v)

La ESPECIFICACIÓN son los atributos que cumple el producto. Estos pueden seraltos o bajos, según si son mas o menos.

En el dibujo hay “Charcos” que viene a ser como se agrupa la demanda y estan en la parte alta de las especificaciones en la actitud funcional y en la parte de abajo en la actitud suprafuncional.

Cruz de Porter

Es un dibujo que muestra las fuerzas competitivas, esta compuesta por un “Segmento” donde se ven las competencias directas y también se venconectadas las 4 fuerzas indirectas y en cada una se ven 2 barreras, de entrada y de salida.

Competidores directos: El éxito o fracaso de la empresa depende de ellos y tienen productos similares. Hay dos tipos de competencia directa, de cooperación y de enfrentamiento. El primero habla acerca de la ayuda que hay entre ellos con el fin de que los dos obtengan buenos resultados aunque deban dejar dehacer o ganar algo. El segundo es una competencia mas violenta que la primera, todos tratan de ganar el mercado y no se ayudan para nada.

Competencia Indirecta: Son 4 jugadores que influyen.

Sustitutos: Productos que cumplen la misma función y satisfacen las mismas necesidades pero que no son iguales, se dan competencia pero son distintos, por ejemplo, parrilla de la esquina y McDonald.Potenciales: Son aquellos productos que van a entrar al mercado y que serian una competencia con los que ya están, pero para que no entren fácil los que están adentro del mercado hacen campañas para sacarlos.

Clientes: Ellos pueden forzar a la empresa a cambiar los productos por medio de pedidos y los clientes generalmente lo que hacen es “correrlos” con lo que tienen los otros proveedores.Proveedores: Al revés del cliente, nos pueden hacer cambiar pero directamente, no con pedidos sino que por medio de cambiarlos ellos y avisarnos, es algo que no podemos controlar.

Cada uno de estos tiene una barrera, esta puede ser Soft y Hard.

Soft: Es la barrera que no es material, es de conocimiento, esta da mas trabajo a la hora de entrar, ya que, hay que estar mucho tiempo para hacersede conocimiento. Esta no es costoso mantenerla.

Hard: Es la barrera material, esta es difícil de mantener pero mas fácil y rápido de obtener, o sea que es mas fácil en la entrada que en la salida.

Estrategia actual: Esta es tener mas soft que hard por que esta mal el país y en cualquier momento hay que salir y estas son mas fáciles de salir.

Capitulo 4

Caja Negra: Un esquema, quemuestra como entra algo en la caja negra y como sale, se la llama así ya que no se analiza lo que sucede adentro sino que los resultados. Esta se usa cuando se quiere ver los resultados y no lo que pasa en el medio.

Sistema: Lo de “adentro” es el sistema y lo de afuera el entorno. La entrada es el in-put y la salida el out-put. El feedback es el análisis de los resultados.

El sistema tiene 3elementos:

• Operador: Es la parte mas importante, es sobre lo que quiero estudiar.

• Variables: Las cosas que se toman en cuenta al obtener resultados.

• Parámetros: Queda fuera del sistema pero están en el entorno.

Se dividen en 2 subsistemas, Modelo y Realidad, El modelo son todas las estrategias y técnicas que se usan para variar la realidad. La realidad son los elementos reales de...