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Piura, 11 de enero 2010 Recurso de Apelación
Ref.RES-797-R-A-375116, fecha 29 dic.2009
Señores
Telefónica del Perú S.A.
Piura.-
Estimados señores:

Por medio de la presente, presento mi Recurso de Apelación por no estar de acuerdo con lo expuesto en eldocumento de la referencia, y sobre todo por su falta de honradez, al querer cobrar un servicio que no han brindado. Considero que el contenido del 2do párrafo del mencionado documento, se trata de unerror de digitación o en todo caso lo hacen para confundir al cliente.
El servicio de teléfono y speedy estuvo cortado 33 días, el corte lo efectuaron desde el 15 de setiembre hasta el 23 de0ctubre del año 2,009.
En el rubro Detalle de llamadas locales fijo-fijo que detallan en cada recibo emitido: en el mes de setiembre (indica que se han efectuado llamadas del 5 setiembre al 14 desetiembre 2009), en el recibo de 0ctubre( indica llamadas realizadas des de el 24 de 0ctubre al 27 0ctubre 2009. Lo que demuestra fehacientemente que no he tenido servicio, durante los días que indicolíneas arriba.
Por lo que agradeceré la devolución inmediata del dinero, por ser justo.

Atentamente,

Ricardina Santillán Severino
DNI 03830992

Talara, 7 de enero 2010Interpongo Apelación al documento
Sin número de fecha 21 Dic. 2009

Señor0scar Gonzales Yusta
Director de Facturación y Cobranzas
Telefónica del Perú S.A.

Estimado Señor:

En respuesta a su carta de fecha 21 de diciembre del 2009, le agradeceré a Ud. realizarcoordinaciones o en todo caso ponerse de acuerdo con la Sra. Mery Zaldivar Grados quien me envía un carta 07 de diciembre 2009, en la que anula el monto de recibo mes de setiembre 2009
Sin...