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La película presenta una situación de rehenes, medida extrema que tomó un veterano negociador de la policía, para conseguir los culpables del asesinato de un amigo y agente policial, que investigaba un caso de policías corruptos en el departamento al cual pertenecían, cuya autoría se la señalaban a él, Danny Roman (Samuel, L. Jackson) quien trabajaba como negociador del departamento de policías,debido a que le fue montada una trampa para culparlo.

A pesar de que corría el riesgo de que la situación de rehenes se le escapara de las manos, porque podían resultar muertos o heridos, e incluso el mismo Danny, este continuó con su objetivo, lavar su nombre, corría el riesgo de un rescate exitoso por parte de los otros policías involucrados, que lo harían ver más culpable aún de los hechos.Danny Poseía algunos datos de su compañero asesinado respecto al caso de los policías corruptos para irlos utilizando como descarte en el momento de indagar quienes eran los posibles culpables. Danny simula y amenaza con asesinar los rehenes en caso de que no se cumplan sus peticiones, siendo una de las más importantes la mediación de una tercera persona, Chris Sabían (Kevin Spacey) entre él yla policía, esta persona era otro negociador, de otro departamento policial, sin ninguna relación con sus compañeros de los cual no confiaba para el momento.

Danny tenia ventajas a favor, conocía personalmente a los miembros del departamento de policía y era su compañero de trabajo, también conocía las tácticas de negociar por ser él, el negociador principal de ese departamento, además conocíalas tácticas policiales de rescate, estaba preparado ante cualquier asalto de las brigadas Swat. Por otra parte tenia las desventajas de que igualmente sus compañeros lo conocían personalmente, sus conductas y su forma de negociar, además esa situación extrema de tomar rehenes lo hacia parecer más culpable, por ultimo para quebrar su voluntad, su esposa fue llevada hasta la escena de los hechos loque podía debilitarlo emocionalmente.

Utilizando el Síndrome de Estocolmo, Danny trata de conseguir la simpatía de los secuestrados, para que estén de su lado por pensar que las razones que lo llevó a privarlos de su libertad es justa, objetivo que logró y consiguió además manipular a varios policías a su favor, hasta el punto que los imposibilitó que actuarán en su contra, también logró hacertiempo en la negociación.

Danny le hizo creer al Inspector. Terence Niebaum (J.T. Walsh), uno de los policías que el cree están implicados, que sabia algunas cosas puntuales sobre el caso de corrupción y sabia además de la existencia de un informante en el caso. Uso la PNL para manipularlo psicológicamente haciéndole dudar de que sabia cuando le estuviera mintiendo.

La toma de rehenes sepone pesada, las actuaciones de Chris Sabían, chocan con la impaciencia de los policías corruptos que quieren acabar con la situación que los puede poner al descubierto. Sabian trata de desgastar al secuestrador, ordenado apagar la calefacción y las luces del edificio donde se encontraban los rehenes, busca crear una atmósfera en los secuestrados de descontento que le hiciera escapar la situación delas manos a Danny, por la imposibilidad de mantenerlos, también lo hace tener más elementos para negociar con él. Chris Sabían se encuentra cara a cara con Danny Roman, y le hice saber que haría todo lo necesario para que él y los rehenes salieran ilesos de esa situación. Por otra parte le pregunta ¿por que lo había elegido para negociar?, haciéndole saber Danny a este que era el único que nopodía estar involucrado en los hechos de corrupción y por lo tanto alguien neutral en quien confiar.

La situación se torna tensa, los policías involucrados tratan de tomar por asalto a Danny, pero fracasan, Sabían se molesta, por lo que pide estar al mando o se retira, su principio es que no muera nadie, y que todos salgan ilesos, comienza sospechar de que en realidad quieren asesinar a Danny,...