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LLUVIA DE IDEAS
Causas | Propuesta de solución |
Mala organización del tiempo | Seleccionar una determinada cantidad de tiempo para cada actividad que se debe realizar. |
Falta de interés enasistir | Acordar citas o reuniones solo si realmente es de nuestro interés o agrado. |
Reflejo de la impuntualidad en nuestra personalidad | Poseer la virtud de la puntualidad ya que significainterés y responsabilidad. |
Levantarnos tarde | Organizar nuestro tiempo y descansar lo necesario. |
Falta de tiempo en nuestro arreglo personal. | Disponer del tiempo necesario para nuestra imagenevitando la impuntualidad. |
Tráfico | Si es de nuestro conocimiento que vivimos en una zona de congestionamiento levantarnos más temprano. |
Inconveniente en el transcurso de la llegada a la cita |Priorizar e intentar ser puntual de la manera más correcta. |
Falta de comunicación con la persona con quien se acordó la cita | Evitar los malos entendidos y dejar claro a qué horas es la reunión. |Descuido de la persona | Organización de su tiempo |
Complicaciones con el lugar de reunión | Evitar errores de comunicación y dar las instrucciones necesarias para que este se realice conpuntualidad. |

DIAGRAMA DE PARETO

Defectos del servicio | Frecuencia |
Mal servicio | 12 |
Mala información | 6 |
Hora de apertura | 18 |
Cierran temprano | 20 |
Largas colas | 9 |otros | 15 |
Total | 80 defectos |

ESTRATIFICACIÓN POR TIPO DE DEFECTO
TIPO DE DEFECTO | NÚMERO DE DEFECTOS | PORCENTAJE | NÚMERO ACUMULADO | PORCENTAJE ACUMULADO |
Mal servicio | 12 | 15 |12 | 15 |
Mala información | 6 | 7.5 | 18 | 22.5 |
Hora de apertura | 18 | 22.5 | 36 | 45 |
Cierran temprano | 20 | 25 | 56 | 70 |
Largas colas | 9 | 11.25 | 65 | 81.25 |
otros | 15 | 18.75| 80 | 100 |
TOTAL | 80 | 100 | | |






DIAGRAMA CAUSA – EFECTO

MATERIALES
MATERIALES
MAQUINARIA
MAQUINARIA
MEDIO AMBIENTE
MEDIO AMBIENTE

Materiales de bajo costo o...