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2.3 CAPACITACION
2.3.1 Concepto
CONCEPTO DE LA CAPACITACIÓN
La capacitación es un proceso mediante el cual el personal adquiere habilidades que ayudan al logro de los objetivos de la organización. Debido a que este proceso está vinculado a diversos propósitos organizacionales, la capacitación puede darse de manera limitada o amplia. En sentido limitado, la capacitación proporciona a losempleados conocimientos y destrezas específicas e identificables para que los apliquen en sus puestos actuales. He aquí unas definiciones de capacitación:³Es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en función de objetivos definidos. El entrenamiento implica la transmisión deconocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos. Idalberto Chiavenato
Capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuos en eldesempeño de una actividad Se puedo señalar, entonces, que el concepto capacitación es mucho más abarcador. Capacitación Es un proceso intermedio que, en la forma más o menos directa, apunta a lograr a que quienes trabajan con la excelencia que el sistema requiere; es un servicio interno de la organización que se cumplirá bajo cualquier forma cada vez que alguien deba conocer una tarea, desarrollar unahabilidad o asumir una actitud Blaque, 1999
Es la preparación de una persona para el cargo Whitehill, 1953
Dessler, Gary México (2001). Proceso para enseñar a los empleados nuevos las habilidades básicas que necesitan saber para desempeñar su trabajo.
Siliceo Aguilar, México (2006). La capacitación consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización yorientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.
En el concepto de capacitación todos los autores concuerdan que esta surge para que el trabajador adquiera conocimientos teóricos, técnicos y prácticos para ayudar al logro de los objetivos de la organización.
2.3.2 Objetivos
Siliceo Aguilar, México (2006). Con base a la experiencia práctica profesional,se concluye que son ocho los propósitos fundamentales que debe perseguir la capacitación, a saber:
1.- Crear, difundir, reforzar, mantener y actualizar la cultura y valores de la organización.
El éxito en la realización de estas cinco tareas, dependerá del grado de sensibilización, concientización, comprensión y modelaje que se haga del código de valores corporativos. No existe un vehículo quehistóricamente haya mostrado mejores resultados en este renglón, que los procesos educativos.
2.- Clarificar, apoyar y consolidar los cambios organizacionales.
Las técnicas educativas modernas y la psicología humanista aplicadas a la vida de las organizaciones, han dejado claro que el cambio de conducta del capacitado, es indicador indiscutible de la efectividad en el aprendizaje. Losverdaderos cambio de actitud en sentido evolutivo-logrados invariablemente mediante procesos educativos- son requisito indispensable y plataforma básica para asegurar cambios en las organizaciones.
3.- Elevar la calidad del desempeño
Identificar los casos de insuficiencia en los estándares de desempeño individual por falta de conocimientos o habilidades, significa haber detectado una de las masimportantes prioridades de capacitación técnica humana o administrativa. Sin embargo, habrá de tenerse presente que no todos los problemas ineficacia encontraran su solución vía capacitación y que en algunos casos, los problemas de desempeño deficiente requerirán que la capacitación se dirija a los niveles superiores del empleado en quien se manifiesta la dificultad, pues la inhabilidad directiva es...