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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO

TITULO
INVESTIGACION DE MERCADO PARA DETERMINAR EL PROMEDIO DE ESTADIA DE LOS TURISTAS EN LA CIUDAD DE PUNO

ASESOR DE PROYECTO:
MARIO SILVA DUEÑAS

AUTORES:
SALINAS RAMOS ROSA AMPARO
QUISPE LIMA SARA CANDIDA
SACACA YUCRA LUZ MARIBEL
VALERIANO VALERIANO YESICA

PUNO PERÚ2012

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
La ciudad de Puno, "Capital Folklore Peruano", se encuentra en la bahía Puno a orillas del Lago Titicaca Es uno de los más importantes ciudades turísticas del Perú la debe de poseer un nivel alto de estadía debido a su gran potencial turístico.
El reto futuro de las organizaciones turísticas pasa por ofrecer unos servicios eficaces, en los que se pongan adisposición de los usuarios los medios necesarios para el acceso a la práctica de la actividad turística en las mejores condiciones posibles, buscando la calidad en el servicio y su satisfacción. La finalidad de la investigación se centra en analizar los factores determinantes para el promedio de estadía de los turistas en la ciudad Puno.
Definir un modelo de gestión entre las autoridades y elsector turismo basado en la calidad para mejorar la prestación de los servicios turísticos y la diversificación de los atractivos turísticos, con la finalidad de tener más permanencia de turistas en la ciudad de Puno Se plantea un análisis sobre la motivaciones de los turistas para tener un mayor nivel de estadía en la ciudad de Puno. Con un manejo adecuado de los recursos disponibles paralograr dar respuesta a las necesidades razonables de los turistas a través del conocimiento de su satisfacción y la planificación de unos servicios basados en la calidad.
El gasto realizado por nuestros visitantes es el soporte de un sector turístico que tiene una elevada repercusión en el empleo y en la economía de nuestro país, sobre todo si se consideran no sólo las actividades características delsector, sino también las actividades económicas que dependen en gran medida de él.
FORMULACION DEL PROBLEMA:
PREGUNTA GENERAL:
¿Cuáles son determinantes del promedio de estadía de los turistas en la ciudad de puno?
PREGUNTAS ESPECÍFICAS:
-¿Cuáles son las causas que afectan al promedio de estadía en la ciudad de puno?
¿Qué medidas se deben implementar para la mayor estadía de turistas enla ciudad de puno?

OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL
* Determinar el promedio de estadia de los turistas en la ciudad de puno
OBJETIVO ESPECIFICOS
* Conocer las causas para determinar el promedio de los turistas en la ciudad de puno
* Conocer el nivel de satisfacción de los turistas en la estadía de la ciudad de Puno.
HIPÓTESIS:
HIPÓTESIS GENERAL:
* El promedio de estadíade los turistas en la ciudad de Puno se debe a la falta de calidad de los servicios turísticos y a la falta de diversificación de los recursos turísticos.
HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
* La mala organización de las empresas turísticas determinan el bajo promedio de estadía de los turistas en la ciudad de Puno.
* La descoordinación entre el sector turismo y las autoridades hacen ver menos atractivaa la ciudad de Puno al gusto del turista.

ANTECEDENTES:

PROYECTO: “ANALISIS Y PLAN DE MARKETING PARA REDEFINIR EL MANEJO DEL COMPLEJO TERMAL TURISTICO TELESFORO VILLACRES L. – BAÑOS TERMALES SAN VICENTE”. TESIS DE GRADO. PRESENTADA POR: VIVIANA CARRERA PANCHANA, ANA LAINEZ SALAZAR. GUAYAQUIL – ECUADOR-2002
Baños Termales San Vicente está ubicado a 144 Km. de la ciudad de Guayaquil y a 14Km. de la Cabecera Cantonal de Santa Elena es un sitio privilegiado por la naturaleza y es uno de los principales atractivos de la Ruta del Sol. La gente que acude a éste lugar va en busca de una cura a sus dolencias o a descansar a través de una terapia de aguas termales y lodo.
Con el proyecto a desarrollar se buscará crear una imagen turística sustentable del complejo para de ésta forma...