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1. Introducción................................................................................................................................ 5
2. Desarrollo: análisis y resultados.................................................................................................. 9
2.1 Marcoteórico................................................................................................................... 9
2.1.1 Variables del marketing........................................................................................... 9
2.2 Evolución del internet y su relación con el marketing.................................................... 12
2.2.1 Definición deInformática;...................................................................................... 14
2.2.2 Definición de Hardware;............................................. ........................................... 14
2.2.3 Definición Software;................................................................................................ 15
2.2.4SOLOMO................................................................................................................. 17
2.2.5 Redes sociales........................................................................................................ 17
2.2.5.1 Definición Redes Sociales................................................................................17
2.3 Marketingelectrónico..................................................................................................... 20
2.4 Comercio electrónico.........................................................................................................21
2.5 Hábitos de consumo y compra online................................................................................31
2.6Tendencias de ventasonline.............................................................................................. 56
2.7 DOFA.................................................................................................................................. 60
3. CONCLUSIONES........................................................................................................................... 62BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................... 66







Introducción
Como planteamiento del problema se presenta que desde hace muchos años las empresas han estado enfocadas en desarrollar sus estrategias de marketing para un producto o servicio basados en las variables del marketing más conocidascomo las 4 Ps que son Producto, Precio, Plaza y Promoción (Kotler, 2007). Según el objetivo de cada empresa se hace una combinación de estas que resulta en el marketing mix ideal con el fin de llegarle al consumidor y posicionar su producto (Kotler, 2007).
De esta manera se busca obtener rentabilidad en el corto plazo pero lo más importante es lograr planear la estrategia adecuada para atraer a unsegmento específico de clientes, cumplir sus expectativas y lograr retenerlos obteniendo un beneficio a largo plazo (Kotler, 2007).
Gracias a la revolución tecnológica, su presencia y su rentabilidad, muchos canales tradicionales han sido sustituidos o complementados por el Internet, se ha desarrollado una plataforma de comunicación online donde las empresas pueden moverse en mercados máscompetitivos obtener más información y medir de manera más rápida la efectividad de una estrategia (Herradón, 2009).
Por esto y por la buena acogida que han tenido las tecnologías de la información en el consumidor de hoy en día han surgido nuevos medios utilizados por cada una de las variables del marketing mencionadas anteriormente aplicadas al mundo on-line para llegar al consumidor final...