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Características de la comunicación
• Comunicación intrapersonal: es el diálogo que sostenemos con nosotros mismos. A través de la comunicación intrapersonal, aprendemos a conocernos,a elaborar la imagen de nosotros mismos, a valorarnos, evaluarnos y estimarnos. La comunicación interna es a través de nuestros pensamientos, pero también a través de nuestro cuerpoque nos envía señales de alarma o de satisfacción.
• Interpersonal: la comunicación interpersonal se refiere a los diferentes tipos de acciones o expresiones verbales, no verbales yfísicas que las personas utilizan para comunicarse entre ellas.
• Bidireccional: Por otro lado existe la comunicación bidireccional, la este tipo si al llamamos comunicación, porque enella se ve más puramente el proceso de la comunicación, el emisor envía un mensaje por medio de un canal al receptor, quien lo recibe y envía la retroalimentación.
• Irreversible:una vez que se comunica un mensaje no es posible borrarlo.
• Inevitable: es imposible no poder comunicarnos.
• Única: quiere decir que cada individuo tiene su manera de comunicarse conotro, o uno mismo.
• Omnipresente: Está en todo lo que nos podamos imaginar e incluso en aquello que aún no aterriza en nuestras mentes; queramos o no es indispensable y nadie estáfuera de este fenómeno

Dentro del ámbito empresarial, se denomina Comunicación Vertical a aquella que fluye ascendente o descendentemente entre subordinados y mánagers. Estacomunicación permite regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos tales como:

• Instrucciones y planificación de las tareas
• Información relativa aprocedimientos, prácticas, políticas.
• Valoración del rendimiento de los empleados, etc.
Los canales de comunicación empleados para la misma son:

• Teléfono