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ÍNDICE

Introducción
1. Objeto y campo de aplicación
1.1. Generalidades
1.2 Aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Sistema de gestión de la calidad
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentación
5. Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la calidad5.4 Planificación
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.6 Revisión por la dirección
6. Gestión de los recursos
6.1 Provisión de recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestructura

6.4 Ambiente de trabajo
7. Realización del producto
7.1 Planificación de la realización del producto.
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseño y desarrollo
7.4 Compras
7.5Producción y prestación del servicio
7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medición
8. Medición, análisis y mejora
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora
Anexo A: procesos de la empresa
Anexo B: memoria, innovación y aprendizaje en el control estadístico de la calidad
Anexo de términos y definicionesBibliografía





INTRODUCCIÓN

HP HERRAMIENTAS DE PRODUCCION SA DE CV, es una empresa de máquinas herramientas del sector industrial con personalidad jurídica y patrimonio propio.
La certificación de la empresa fue otorgada a la Administración Central.Destacamos, que aunque la certificación se otorgó los procedimientos y lo que se describe en este Manual, aplican también a las
El Manual describe nuestro Sistema de Administración de la Calidad, perfila los campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personal responsable del desempeño. Este está dividido en ocho secciones que están directamente relacionadas con los requisitos de la Norma ISO9001:2008.
Cada sección comienza con una declaración que expresa el deber del IFODES de implementar y satisfacer los requisitos básicos de la Norma a la que se hace referencia yen la cual, después de cada declaración se aporta información específica acerca de los procedimientos que describen los métodos usados para implementar los requerimientos pertinentes.
Su utilización, es interna y estáorientada a todo el personal adscrito al Instituto el cual debe de cumplir con los requerimientos de la Norma, así como con los procedimientos y normatividad de la Institución, en este sentido, el reto es asegurar la satisfacción del cliente, la mejora continua y el éxito sostenido.
Cabe señalar, que la actualización del Manual de Calidad del IFODES, se realizará cada vez que se presentenmodificaciones a su contenido, normatividad establecida, en la estructura del Instituto o bien en algún otro aspecto que influya en la operación del mismo, de forma tal que estas sean acordes a las funciones reales y que permitan que el Manual este vigente en todo momento.





1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
1.1. OBJETIVO
Proporcionar los lineamientos para establecer:
El alcance del Sistema deAdministración.
Los procedimientos documentados establecidos para el Sistema de Administración de la Calidad, o referencia a los mismos.
La interacción entre los procesos del Sistema de Administración.
La planificación del Sistema de Administración de la Calidad con el fin de cumplir los requisitos citados en el apartado 4.1, así como los objetivos de la calidad.

1.2. APLICACIÓN
Este manualtiene el desarrollo que contiene el Sistema de Administración.
Estructura y gobierno
La organización de Hp Herramientas de Producciónse basa en el principio de responsabilidades y autoridades descentralizadas. Las operaciones de Hp Herramientas de Producciónestán organizadas en cuatro áreas de negocio compuestas por 23 divisiones. La obligación de unajuntade negocios es servir como asesores y...