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COMUNICACIÓN PASIVA
La comunicación pasiva es una forma de comunicarnos con otros. Su principal característica es que la persona que la utiliza no expresa en forma abierta, directa y concretasusideas. Normalmente no hablan o lo hacen en forma mínima. La comunicación pasiva es una forma de comunicarnos con otros. Su principal característica es que la persona que la utiliza no expresa enformaabierta, directa. La persona de comunicación pasiva: oculta, minimiza o del todo no expresa ideas o mensajes que siente que puedan afectar a otros, o a si mismo.
Esto hace que este estilodecomunicación sea tan negativo para brindar un buen servicio a los clientes, ya que el cliente no recibe toda la información Esto hace que este estilo de comunicación sea tan negativo para brindar un buenservicioa los clientes, ya que el cliente no recibe toda la información

Saber decir “No” es un resumen de lo que es la “Asertividad“.
¿Te ves a ti mismo diciendo “Sí” en situaciones en las que enrealidad tenias que decir “No”?. ¿Encuentras dificultad para expresar su descontento frente a los demas y a su entorno, aunque crees que es justificado?.
¿Te cuesta aceptar un elogio?
Si contestas de modoositivo a cualquiera de las anteriores preguntas podrías no ser tan asertivo en su forma de comunicar como desearías serlo.
¿Qué es ser asertivos?.
Asertividad, una voz relacionada conlas comunicaciones que se ha incorporado al lenguaje común de las personas.
Al definir lo que es la asertividad nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situación, incluyendo aquellosmomentos en las relaciones entre los seres humanos que representan un reto para quien envía un mensaje, debido a que a través de éste se puede confrontar o incomodar a quien lo recibe.
Cuando hablamosde aprender a ser asertivos nos referimos a promover el desarrollo de las habilidades que nos permitirán ser personas directas, honestas y expresivas en nuestras comunicaciones; además de ser...