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Jornadas EIMP: La empresa en Internet: marketing y pocionamiento

Definición de perfiles de clientes
Antonio Carrasco Rodríguez
Taller Digital de la Universidad de Alicante

Definición de perfiles de clientes
Introducción: La empresa en Internet

Taller Digital de la Universidad de Alicante

El 65% de las empresas utilizan el correo electrónico.
El18% de las empresas tienen sede web corporativa.
El 7% de las empresas realizan ventas a través de la Red.
¿Qué beneficios puede obtener una empresa de tener una sede web corporativa?

La existencia de una sede web corporativa es esencial para la
presencia de una empresa en la Red:
- Proporciona seriedad y seguridad para los nuevos clientes o para los proveedores
- Permite afianzar ymejorar la imagen de la empresa
- Debe convertirse en un instrumento de trabajo para los comerciales
- Permite ampliar las posibilidades tradicionales de difusión y llegar a nuevos públicos
- Posibilita la transmisión de gran cantidad de información a costes bajos.
Antonio Carrasco Rodríguez
Taller Digital de la Universidad de Alicante

Definición de perfiles de clientes
Introducción: Laempresa en Internet

Taller Digital de la Universidad de Alicante

La sede web de una empresa debe ser concebida como:
- La tarjeta de visita del siglo XXI.
- Un stand en una feria continuamente abierta, por el que no paran de pasar visitantes a todas horas.

Además, el hecho de contar con un dominio propio también es
beneficioso para la empresa:
Permite utilizar correos corporativos(dominio_de_la_empresa.com) en lugar de recurrir a los
propios de otras empresas (como hotmail.com, yahoo.com, etc.).

Antonio Carrasco Rodríguez
Taller Digital de la Universidad de Alicante

Definición de perfiles de clientes
El posicionamiento en Internet

Taller Digital de la Universidad de Alicante

Definición de posicionamiento en Internet
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Para estudiar el comportamientode una sede web en la Red es necesario realizar
un análisis del posicionamiento de ese sitio en Internet.
El posicionamiento en Internet se define como la posición que ocupa una web,
desde el punto de vista de los usuarios, en relación con su competencia.
No se reduce únicamente al campo de acción de los buscadores, sino que guarda
relación también con otros cauces del tráfico por Internet(como el correo
electrónico, los accesos directos o los enlaces cruzados entre sitios), que, si bien
tienen generalmente un menor peso cuantitativo, pueden llegar a adquirir un valor
cualitativo considerablemente mayor.
El estudio del posicionamiento ha de centrarse en las características y
circunstancias propias de las sedes web y no en los mecanismos de indexación y
consulta de losbuscadores.

Antonio Carrasco Rodríguez
Taller Digital de la Universidad de Alicante

Definición de perfiles de clientes
El posicionamiento en Internet

Taller Digital de la Universidad de Alicante

Método de análisis del posicionamiento en Internet
Conocimiento del producto: usabilidad y accesibilidad de contenidos.
Conocimiento del público: ¿quién?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿qué? y ¿porqué?
Visibilidad: atracción de usuarios desde buscadores, medios de comunicación digitales
(escritos, acústicos y audiovisuales) y otras vías de distribución de tráfico (como
cuadernos de bitácora, clientes RSS, foros, listas de distribución, boletines electrónicos o
comunidades virtuales)
Sociabilidad: medición del tráfico y las relaciones generadas a través de la Red entre la
sede web y otrossitios (e stablecidas a través de enlaces consensuados o espontáneos, o
en el contexto de iniciativas de colaboración).
Competencia: detección y análisis de la competencia en la Red (vigilancia de competidores,
captación de ideas de mejora, etc.).
Antonio Carrasco Rodríguez
Taller Digital de la Universidad de Alicante

Definición de perfiles de clientes
Conocimiento del público...