glamento a la Ley General de Derechos de las Usuarias y los Usuarios

Reglamento a la Ley General de Derechos de las Usuarias y los Usuarios, las Consumidoras y los Consumidores
25 de septiembre de 2014
REGLAMENTO A LA LEY N° 453, DE 4 DE DICIEMBRE DEL 2013, GENERAL DE LOS DERECHOS DE LAS USUARIAS Y LOS USUARIOS Y DE LAS CONSUMIDORAS Y LOS
CONSUMIDORES
Capítulo I Disposiciones generales
Artículo 1°.- (Objeto) Reglamentar la Lev N° 453, de 4 de diciembre de 2013,General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores.
Artículo 2°.- (Ambito de aplicación) El presente Reglamento es aplicable a las relaciones de consumo y prestación de servicios correspondientes a los proveedores de productos o servicios, así como a las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores.
Artículo 3°.- (Definiciones) Además delo establecido en la Ley N° 453, para efectos del presente Reglamento, se establecen las siguientes definiciones:
a.    Consumo:| Es la acción por la cual diversos productos y servicios son utilizados o aplicados a los fines a que están destinados, satisfaciendo las necesidades de las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores;
b.    Defecto Oculto:| Es la presencia de unadeficiencia grave en cualquier producto, que no está a la vista o no es posible conocerlo por la usuaria o el usuario, la consumidora o el consumidor, en el momento de la compra, y que una vez sobrevenido, la hace impropia para su uso o disminuye tanto su utilidad que el comprador no la habría comprado o habría pagado menos por ella;
c.    Oferta:| Conjunto de productos o servicios que se presentan almercado a un precio en condiciones aceptables para el usuario o consumidor;
d.    Origen del Producto:| Es el país donde el producto ha sido producido, extraído, obtenido o fabricado;
e.    Precio:| Es el monto en moneda o en especie pagado por el usuario o consumidor, a cambio de la prestación de un servicio o la venta de un producto;
f.    Producto Usado:| Es aquel objeto que no está en la mismacondición en la que estaba cuando fue adquirido por primera vez y que el proveedor debe indicar de manera expresa, visible, clara y precisa en los anuncios u otros documentos;
g.    Productos Perecederos:| Son perecederos los que pierden sus características o propiedades, en un tiempo corto después de su fabricación o cosecha, quedando no aptos para el consumo humano o consumo animal;h.    Promociones Comerciales y/o Empresariales:| Son aquellas actividades destinadas a obtener un incremento en las ventas de productos y servicios, captar clientes, mantener o incentivar a los ya existentes a cambio de premios en dinero, productos o servicios, otorgados mediante sorteos, azar o cualquier otro medio de acceso al premio. Constituyen también promociones comerciales y/o empresariales aquellasactividades donde las ventas incluyen premios de disponibilidad limitada;
i.    Reclamación:| Es la representación, individual o colectiva, que realiza el usuario o consumidor, o una tercera persona por él, sea natural o jurídica, de manera verbal o escrita, por medios auditivos o informáticos, ante la autoridad competente de defensa de los derechos de la usuaria y el usuario, la consumidora y elconsumidor, en contra de la proveedora o el proveedor, a efectos de la reparación de sus derechos vulnerados, en su calidad de usuario o consumidor;
j. Servicio:| Son aquellas actividades suministradas o provistas al mercado, destinadas a satisfacer necesidades o requerimientos de las usuarias y los usuarios. Se incluyen los servicios básicos establecidos en la Constitución Política del Estado.Capítulo II
Autoridades competentes del nivel central del estado en materia de defensa de los derechos de las usuarias y los usuarios y de las consumidoras y los consumidores
Artículo 4°.- (Autoridad competente del Nivel Central del Estado)
I.    En el sector no regulado, las autoridades competentes del nivel central del Estado en materia de defensa de los derechos de las usuarias y los usuarios,...