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GUÍA DE EVIDENCIA GRUPO 4
“DIRECCIÒN”
CONCEPTO:
La dirección es el proceso que conduce a que se ejecute todo lo planeado para que la administración obtenga los resultados esperados, es común que los conceptos administrar y dirigir se confundan, ya que ambos se complementan y trabajan de la mano, dicha dirección se basa en los siguientes conceptos claves; la toma de decisiones, lacomunicación, la motivación y el liderazgo, donde mediante la toma de decisiones se elige la alternativa óptima, a través de la comunicación se transmite y recibe la información necesaria para ejecutar decisiones, planes y actividades, por medio de la motivación se obtienen actitudes y comportamientos en el personal de la empresa para trabajar eficazmente de acuerdo con los objetivos de la misma y por últimoel liderazgo logra influir, guiar y dirigir al grupo de personas, utilizando el poder, la autoridad, supervisión, delegación y mando.
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo, de ella depende el adecuado funcionamiento de la organización.
La toma de decisiones tienerepercusiones internas en la organización en cuanto a las utilidades, el producto, el personal, etc., y externas ya que influyen en proveedores, clientes, entornos, economía, etc. También posee un efecto multiplicador debido a que provocan implicaciones que a su vez originan efectos no solo en las áreas de organización sino en diversos segmentos del entorno tales como los clientes, el personal y elentorno económico.
REQUISITOS PARA TOMAR DECISIONES



ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DESICIONES
El proceso lógico y racional de toma de decisiones se efectúa a través de los siguientes pasos:
1. Identificación del problema: Un problema es un obstáculo o una desviación que representa una diferencia entre los resultados reales y los planeados, lo cual origina una disminución de los rendimientos yla productividad en general, impidiendo el logro de los objetivos. Algunos lineamientos para identificar el problema son:

2. Construcción de un modelo: Un modelo es la representación de una situación real, a través de un diagrama o de un sistema, con el fin de tener una visión completa de todos los factores que influyen en el problema.
3. Determinación de parámetros: Se establecen suposicionesrelativas al futuro y presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos, variables, objetivos por lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relación con las cuales es posible aplicar un método y determinar diversas alternativas.
4. Aplicación de un método: De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisión, la información y los recursos disponibles seeligen y aplican las técnicas, las herramientas o los métodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, más adecuados para plantear alternativas de decisión.
5. Especificación y evaluación de alternativas: Se desarrollan varias opciones o alternativas para resolver el problema, aplicando métodos ya sea cualitativo o cuantitativo. Una vez que se han identificado varias alternativas, se elige la optimacon base en criterios de elección, de acuerdo con el costo-beneficio que resulte de cada opción. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relación con los resultados esperados y los efectos.
6. Implantación: Una vez que se ha elegido la alternativa óptima, se deberán planificar todas las actividades para implantarla y para efectuar un seguimiento de los resultados.

TIPO DEDECISIONES
Decisiones individuales: Se dan cuando el problema o la situación es bastante fácil de resolver y se realiza con absoluta independencia, con el esfuerzo de una sola persona que toma la decisión.
Decisiones gerenciales o estratégicas: Son las que se toman en un alto nivel gerencial; sobre todo en situaciones determinantes o de gran importancia en las que buscará orientación, asesoría y...