Globalización y sus tipos

República de Panamá

Asignatura:

Organización de Empresas

Trabajo Final

Investigación de Mercado de la empresa:

“PANAMA NET BUY S.A.”

Elaborado por:

Dulcemaria Castillo G.

Profesor:

Gerardo Sandoya

Fecha de Entrega:

Lunes, 23 de agosto de 2010.

INDÍCE

Introducción
Objetivos Generales
Aportes
Misión
Visión
Valores Corporativos
Análisis del MercadoDescripción del Servicio
Análisis FODA
Estrategias y Marketing
Estrategia y táctica de servicio
Estrategia y táctica de precio
Estrategia y táctica de Promoción
Otras tácticas
Aplicaciones al Diamante de Porter
Canales de Distribución
Políticas Gubernamentales
Presión de productos sustitutos
Poder de Negociación de proveedores
Concentración en su sector
Importancia de la empresa para elproveedor
Poder de Negociación de los compradores
Concentración Alta al sector de compra
Volumen mínimo de compras
Productos no diferenciados de compra
Conclusión

INTRODUCCIÓN

Esta empresa de servicios, surge de una necesidad palpable en la población al no estar satisfecha con el precio, y la variedad de productos que les interesan adquirir, en el mercado local.

PANAMA NET BUY seposicionó en el mercado por sus accesibles precios, forma de pago, seguridad en las compras y la confianza que ha formado en cada cliente.

La información necesaria contenida en este trabajo se encuentra ordenada y expuesta con un enfoque práctico de la situación.

OBJETIVOS GENERALES

Incrementar las ventas del servicio ofrecido.

Fomentar el crecimiento de la empresa a otros sectores delpaís.

Enfrentar y ser una empresa que se adapte a cambios fácil y rápidamente.

Aportes:

Influye sobre las empresas para adaptarse a los cambios tecnológicos.

Contribuye al desarrollo del país.

Fomenta el uso de tecnología.

Disminuye el margen de error humano en cálculos de precios.

Misión

Trabajar en equipo para ofrecer un servicio de calidad, que incrementen la cantidad declientes, apoyados en el conocimiento y el comportamiento eficiente, ético y profesional de nuestros colaboradores, para optimizar la rentabilidad de nuestras operaciones.

Visión

Mantener una empresa sólida, con presencia regional; líder en la integración de soluciones tecnológicas; respetada y reconocida por su compromiso con el éxito de sus clientes, colaboradores, socios y la comunidad.Valores Corporativos

Servicio al cliente.

Innovación tecnológica

Honestidad e Integridad.

Demostrar en todo momento y lugar una actitud positiva, emprendedora y optimista en nuestra labor.

Rápida productividad y eficiencia de los miembros del equipo.

ANÁLISIS DE MERCADO

Competencia y comparación con servicios similares:

No hay gran cantidad de competidores, lo que si hay espersonas que hacen este negocio de manera informal trayendo para sí y para amigos, sin embargo esto los deja al margen de estafas, retrasos dobles y envío de mercancía defectuosa. Así que PNB controla gran parte del mercado.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La automatización de sistemas está compuesto por:

Software: Se ha invertido tiempo y dinero en desarrollar y adquirir tecnología (software anivel interno para múltiples controles y página web para clientes, soporte e información), estas inversiones hacen más ágil el trabajo del colaborador, que se traduce en tiempo ahorrado para el cliente a la hora de pagos y consultas, seguimiento de paquetes, creación y manejo de cuentas (como ebay), recepción, inventario y retiro de mercancía.

Esto nos lleva a la conclusión de que el dineroinvertido se puede recuperar a corto y medio plazo al contrastarse con la demanda de clientes, satisfechos de que el colaborador de PNB pueda resolver sus inquietudes, en la mitad del tiempo. Crea una cadena de clientes cada vez más larga en busca de nuestros servicios.

Escáneres: Es el dispositivo encargado de interpretar la información codificada en un código de barra y transformarla en...