GLOSARIO ADMINISTRATIVO

Glosario Administrativo
(Tomado de: http://www.businesscol.com/productos/glosarios/gladmivo.htm)

A
ACTITUD.
Reacción evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se manifiesta en nuestras
creencias, sentimientos o conducta proyectada.
ADHOCRACIA.
Estructura caracterizada por su escasa complejidad, formalismo y centralismo.
ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL
Proceso de mejoramientocontinuo de la calidad en el largo plazo. Compromiso con la excelencia
por todas las personas en una organización, que pone de relieve la excelencia alcanzada por
medio del trabajo en equipo y un proceso de mejoramiento continuo.
ADMINISTRACION DE LA IMPRESIÓN
Proceso mediante el cual las personas tratan de controlar la impresión que producen en los demás.
ADMINISTRACION.
Disciplina cuyo objetivoes la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la máxima productividad y calidad.
AJUSTE POR COSTO DE VIDA.
Ajuste proporcional en un acuerdo laboral que incrementa de manera automática los salarios a
medida que se eleva el índice del costo de vida.
ALTRUISMO.
Modelo ético que otorga un valor importante al comportamiento que agrada ysatisface a la
sociedad.
ANALISIS TRANSACCIONAL
Método que considera los tres estados del ego del individuo -el padre, el adulto y el niño- para
entender las relaciones interpersonales.
ANOVA.
Prueba estadística para elevar el efecto de dos o más variables independientes sobre una variable
dependiente.
APERTURA.
Tener la disposición para recibir críticas.
APRENDIZAJE MEDIANTE ACCIONES.
Aprender mediantela participación en el cambio.

APRENDIZAJE.
Cambio de la conducta, relativamente permanente, que se presenta como consecuencia de una
experiencia.
ARROBA @.
Símbolo utilizado en las direcciones de correo electrónico. Separa el nombre del usuario y el
nombre del equipo donde reside la cuenta.
ASERTIVIDAD.
Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias, respetando las ideas y necesidadesde
los demás.
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS.
El análisis de las políticas y prácticas de personal de una organización, evaluación de su
funcionamiento actual, seguida de recomendaciones para el mejoramiento.
AUTOEFICACIA.
Convicción de que uno puede actuar adecuadamente en una situación. Se compone de tres
dimensiones: magnitud, intensidad y generalidad.
AUTOESTIMA.
Grado en que una persona seacepta o se rechaza.
AUTORIDAD FORMAL.
Poder derivado de la posición ocupada por las personas.
AUTORIDAD STAFF.
Posiciones que respaldan, ayudan a los administradores de línea.

B
BENCHMARKING DE PROCESOS.
Técnica de administración estratégica, para la búsqueda continua de las mejores prácticas de
negocio y, aplicarlas a empresas o instituciones.
BUROCRACIA.
Diseño de las organizaciones que se basa enla especialización del trabajo, una jerarquía de
autoridad específica, un conjunto formal de reglas y procedimientos, y criterios rígidos de
promoción y selección.

C
CALIDAD.
Aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente.
CAPITAL HUMANO.
Acumulación previa de inversiones en educación, formación en el trabajo, salud y otros factores
que elevan la productividadlaboral.

CARGO.
Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo asignado a un solo empleado.
CIBERNETICA.
Ciencia interdisciplinaria que trate de los sistemas de comunicación y control en los organismos
vivos, las máquinas y las organizaciones.
CIRCULOS DE CALIDAD.
Comités sobre la calidad de los productos-servicios, formados tanto por trabajadores como por
gerentes.
CLIMAORGANIZACIONAL.
Concepto que se refiere a las percepciones del personal de una organización con respecto al
ambiente global en que desempeña sus funciones.
COHESION.
Fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y su compromiso dentro del
mismo.
COMPENSACION.
Todo tipo de recompensa que los individuos reciben a cambio de su trabajo.
COMPETENCIAS.
Características personales que...