GLOSARIO Cap 1 A 4 Mercadotecnia

GLOSARIO CAPÍTULOS 1 A 4
COLOCA LAS DEFINICIONES DE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS
CAPÍTULO 1
1. Marketing
2. Mezcla de marketing
3. Necesidades
4. Deseos
5. Demandas
6. Ofertas de mercado
7. Miopía demarketing
8. Intercambio
9. Mercado
10. Dirección de marketing
11. Concepto de producción
12. Concepto de producto
13. Concepto de ventas
14. Concepto de marketing
15. Concepto de marketing social
16.Administración de las relaciones con los clientes
17. Valor percibido por el cliente
18. Satisfacción del cliente
19. Relaciones gestionadas por los clientes
20. Marketing generado por el consumidor21. Gestión de relaciones con socios
22. Valor de vida del cliente
23. Participación del cliente
24. Valor capital del cliente







CAPÍTULO 2
1. Planeación estratégica
2. Declaración de misión
3.Cartera de negocios
4. Análisis de cartera
5. Matriz crecimiento – participación (BCG)
6. Matriz de expansión de producto / mercado
7. Penetración de mercado
8. Desarrollo de mercado
9. Desarrollo deproductos
10. Diversificación
11. Cadena de valor
12. Red de entrega de valor
13. Estrategia de marketing
14. Segmentación de mercado
15. Segmento de mercado
16. Selección de mercado meta
17.Posicionamiento
18. Diferenciación
19. Mezcla de marketing
20. Análisis FODA
21. Implementación de marketing
22. Control de marketing
23. Rendimiento sobre la inversión de marketing (ROI) de marketingCAPÍTULO 3
1. Entorno de marketing
2. Microentorno
3. Macroentorno
4. Intermediarios de marketing
5. Público
6. Demografía
7. Baby boomers
8. Generación X
9. Generación Y
10. Entorno económico
11.Entorno natural
12. Sustentabilidad ambiental
13. Entorno tecnológico
14. Entorno político
15. Entorno cultural














CAPÍTULO 4
1. Sistema de información de marketing
2. Bases de datos internas3. Inteligencia competitiva de marketing
4. Investigación de marketing
5. Investigación exploratoria
6. Investigación descriptiva
7. Investigación causal
8. Datos secundarios
9. Datos primarios
10....