glosario de calidad

INTRODUCCIÓN

En esta investigación enfocada a la definición algunos términos relacionados a la gestión de la calidad y a la gestión ambiental aprenderemos a diferenciar los conceptos que en muchas ocasiones son similares, además de que, aprenderemos a contextualizarlos en el entorno de organizaciones, ya que en la actualidad estos sistemas son de gran importancia para crear una ventajacompetitiva frente a su muy reñida competencia.
Estos sistemas cada día se van posicionando como necesarios e indispensables para cualquier organización, es por ello que para todo alumno es imprescindible contar con los conocimientos mínimos acerca de este tema. Y es lo que esta investigación nos ofrece.

OBJETIVO
El objetivo principal de esta investigación consiste en conocer las definiciones delos términos para poder ampliar nuestro conocimiento acerca del sistema de calidad y el sistema ambiental y así poder comprender de una manera más efectiva las clases impartidas de la materia de calidad aplicada a la gestión empresarial y en un futuro en nuestro trabajo.



GLOSARIO DE GESTIÓN DE CALIDAD

Acción correctiva: Es una acción tomada para eliminar las causas de una noconformidad detectada u otra situación indeseable.
Acción preventiva: Acción tomada o a tomar para eliminar los riesgos identificados en un determinado puesto de trabajo
Alta dirección: Se considera Alta Dirección a los directivos con cargo más alto en una organización; el Presidente, el Gerente General y los Directores de las distintas áreas.
Ambiente de trabajo: Conjunto de condiciones bajo las cualesse realiza el trabajo.
Aseguramiento de calidad: Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos.
Auditor: Persona que se dedica a hacer auditorías.
Auditoria: Es el examen crítico y sistemático que realiza una persona o grupo de personas independientes del sistema auditado, quepuede ser una persona, organización, sistema, proceso, proyecto o producto.
Calidad: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.
Capacidad: Aptitud, talento, cualidad que dispone a alguien para el buen ejercicio de algo.
Características metrológicas: Rasgo distintivo que puede influir sobre los resultados de lamedición. 1: El equipo de medición generalmente tiene varias características metrológicas. 2: Las características metrológicas pueden estar sujetas a calibración.
Clase: Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional.jo
Cliente: Persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.Competencia: Situación de empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio.
Concesión: Acción de otorgar una administración a particulares o empresas el derecho para explotar alguno de sus bienes o servicios durante un tiempo determinado
Conformidad: Simetría y debida proporción entre las partes que componen un todo.
Control de calidad: Mecanismos, acciones,herramientas realizadas para detectar la presencia de errores.
Defecto: Imperfección en algo o en alguien.
Desecho: Cosa que, por usada o por cualquier otra razón, no sirve a la persona para quien se hizo.
Desviación: Cambio de la trayectoria que lleva algo o alguien.
Documento: Escrito en que constan datos fidedignos o susceptibles de ser empleados como tales para probar algo.
Eficacia:Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Eficiencia: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.
Ensayo: Prueba que se hace para determinar si una cosa funciona o resulta como se desea.
Equipo de medición: Aparatos que se usa para comparar magnitudes físicas mediante un proceso de medición.
Evidencia objetiva: Datos que respaldan la existencia...