Glosario de mercadeo

|Demandas |Deseos humanos apoyados por el poder de compra |
|Descuento estacional |Reducción del precio al comprador que adquiere productos o servicios fuera de temporada |
|Desmercadotecnia |Mercadotecnia cuya función es reducir la demanda temporal o permanente |
|Disonanciacognoscitiva |Malestar de consumidor provocado por un conflicto; después de la compra; los consumidores se |
| |sientes contrariados al haber adquirido las desventajas de la marca comprada y no contar con |
| |los beneficios y no contar con los beneficios de las marcas descartadas |
|Distribución selectiva|Utilización de más de uno pero no de todos los intermediarios dispuestos a ofrecer los |
| |productos a la compañía. |

|Fijación de precios |Determinación de precios de productos que deben utilizarse en conjunción con un producto principal, |
|cautivos |como navajas derasurar o películas para cámaras. |
|Free lance |Vendedor libre que no tiene relación formal con el negocio o empresa. |
|Franquicia |Asociación contractual entre un fabricante, un mayorista o una organización de servicio (como |
| |concesionador) y empresariosindependientes (concesionarios) que compran el derecho a poseer y operar |
| |una o más unidades del sistema de concesiones. |
|Focus group |Técnica que consiste en la reunión de un pequeño grupo de personas con el fin de entrevistarlas y |
| |generar discusión en torno a un producto, servicio,idea, publicidad, etc., y así obtener determinada |
| |información necesaria para una investigación; por ejemplo, si queremos conocer la factibilidad de |
| |lanzar un nuevo producto al mercado, podemos convocar un pequeño grupo de personas para darles a |
| |probar el producto, y así observar sus comportamientos, reacciones,conocer sus opiniones, |
| |sugerencias, etc. |
|Fidelización |Acto y efecto de convertir a un cliente en un cliente asiduo o frecuente, el fidelizar un cliente nos |
| |permite que éste vuelva a comprar o adquirir nuestros productos o servicios y, a lavez, recomiende |
| |nuestros productos o servicios a otros consumidores. |

FUND-RAISING: Campaña para solicitar contribuciones individuales o de empresa para organizaciones con fines altruistas. Procuración de fondos

GARANTÍA. Seguridad dada al cliente que cubre un periodo fijo de tiempo y certifica que el fabricante o eldetallista sustituirán un producto o concederá una devolución plena si el producto resulta defectuoso o no llena las condiciones estipuladas por el fabricante

GRUPOS DE REFERENCIA. Conjuntos de individuos con quienes se identifica una persona.

|Grupos primarios |Grupos con los que interactúa una persona de manera informal y regular, como la familia, los amigos, |
||los vecinos y compañeros de trabajo. |
|Grupos secundarios |Grupos con que interactúan las personas de manera más formal y con menos regularidad, como grupos |
| |religiosos, asociaciones profesionales y sindicatos. |

Grupo de Interés
Método...