Glosario de mercadeo

Marketing:
Es el proceso de administrar la mezcla de mercado para crear intercambio que satisfagan las necesidades del consumidor y la empresa.
Publicidad:
Es una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación masivos.




















Conceptos básicos
Mercadotecnia:
Es el procesode administrar la mezcla de mercado para crear intercambio que satisfagan las necesidades del consumidor y la empresa.
Trueque:
Es el intercambio de objetos o servicios por otros objetos o servicios y se diferencia de la compraventa habitual en que no intermedia el dinero en líquido en la transacción.
Mercadeo:
Es el proceso de administrar la mezcla de mercado para crear intercambio quesatisfagan las necesidades del consumidor y la empresa.
Comercialización:
Es un conjunto de actividades relacionadas entre si para cumplir los objetivos de determinada empresa. El objetivo principal es hacer llegar los bienes y/o servicios desde el productor hasta el consumidor.
Intercambio:
Acto de cambiar algo recíprocamente y que puede darse entre varias personas, organismos o naciones, sinembargo la palabra ostenta otras connotaciones de acuerdo al contexto en el cuales se lo utilice.
Mezcla de mercado:
Las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de marketing y deben incluirse en el plan de Marketing (plan operativo), es decir; los cuatro elementosclásicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Plaza, Promoción.
Producto:
En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de lacompetencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico. Las fases del ciclo de vida de un producto son: Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive.

Precio:
Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo,etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que elprecio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad).
Plaza o Distribución:
En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugaradecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora depende de ella misma.


Promoción:
Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cómo es la empresa=comunicación activa; cómo se percibe la empresa=comunicaciónpasiva).
Mezcla promocinal:
La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad,Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva (Marketing directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.).
Promoción de ventas:
Es una herramienta o variable de la mezcla de promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de...