Glosario de terminos relacioanados con la calidad

GLOSARIO DE TERMINOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD EN LA UG. I. Definiciones tomadas del documento “Sistemas de gestión de la calidadFundamentos y vocabulario”. Norma Mexicana IMNC. ISO 9000:2000.NMX-CC9000-IMNC-2000 Acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable. Acción Preventiva: acción tomada para eliminar la causa de una noconformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. Alta dirección: persona o grupo de personas que dirigen y controlan al mas alto nivel de una organización. Ambiente de trabajo:conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo. Calidad: grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Característica: rasgo diferenciador. Característicade calidad: característica inherente de un producto, proceso, o sistema relacionada con un requisito. Conformidad: cumplimiento de un requisito. Cliente: organización o persona que recibe un producto.Eficiencia: relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. Gestión: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización. Manual de calidad: documento que especifica elsistema de gestión de la calidad de una organización. Mejora continua: actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir los requisitos. Objetivo de la calidad: algo ambicionado, opretendido, relacionado con la calidad. Política de calidad: intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad, tal como se expresan formalmente por la alta dirección.Proveedor: organización o persona que proporciona un producto. Parte interesada: persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización. Proyecto: proceso único consistente en unconjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con los requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de...