Glosario De Tipos De Clientes

1. Servicio al cliente: son las actividades que realiza una persona o empresa que ofrece un producto.
Como contribuye al mejoramiento: Tratando al cliente de la mejor manera, de modo que éste sientasatisfacción con nuestros productos y así traiga más clientes.

2. Descuento: herramienta promocional para el aumento de las ventas, bajando el precio normal.
Como contribuye al mejoramiento:Los descuentos atraen mayor número de clientes ya que son atractivos y economizan los gastos de estos.

3. Satisfacción: es la conformidad que se tiene adquiriendo un producto.
Como contribuye almejoramiento: Un cliente satisfecho siempre va a consumir nuestros productos, además forma una cadena de fama para nuestra empresa.

4. Consumidor: es la persona que adquiere un producto oservicio.
Como contribuye al mejoramiento: El consumidor es quien hace crecer nuestra empresa, si este está conforme con nuestra atención y producto, nuestra empresa va a prosperar.

5. Venta: es laretribución de un producto por dinero.
Como contribuye al mejoramiento: Si ofrecemos productos de excelente calidad, el ingreso de las ventas aumenta.

6. Competencia: es una lucha constante delas empresas por atraer clientes.
Como contribuye al mejoramiento: La competencia debe ser leal, se debe investigar qué estrategias maneja nuestra competencia, además debe haber constantecapacitación para poder estar a nivel en el mercado.

7. Vendedor: es la persona que ofrece un bien o servicio, lo puede hacer telefónicamente o cara a cara.
Como contribuye al mejoramiento: un vendedorcapacitado puede atraer más clientes a nuestra empresa, puede incrementar nuestros ingresos y este puede ganar mas dinero.

8. Estrategia: es planear para alcanzar y cumplir una meta.
Comocontribuye al mejoramiento: si adoptamos estrategias de acuerdo al movimiento del mercado, vamos a tener éxito en nuestra compañía; la competencia no va a tomar ventaja y vamos a estar al nivel.

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