Glosario De Trminos Del Dpto De Recepcion

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Glosario de Términos del Departamento de Recepción |
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mayo de 2009
Barquisimeto-Venezuela | |
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|TIPO DE TARIFAS |
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|Tarifa Rack: Tarifa Full (Máxima) Esta tarifa se ofrece a las personas que no vienen por ningunacompañía corporativa. Esta es la única |
|tarifa disponible para ser ofrecida por el personal de recepción. |
|Tarifa Corporativa: Representa de un porcentaje de descuento sobre la tarifa rack. La tarifa corporativa es asignada de acuerdo a la |
|producción de una empresa y es otorgada por el departamento de Ventasdel Hotel. |
|Complimentary: De esta forma se denominan las habitaciones que son otorgadas como cortesía y a la cual no se le hace cargos de |
|habitación. Solamente la Gerencia de Operaciones del hotel determina que una habitación sea complementaria. Una reservación cortesía |
|puede ser solo por los gastos de habitaciónó por todos los gastos generados por el huésped. |
|House Use: Se denomina house use a aquellas habitaciones ocupadas por la propietaria o el personal y solo pueden ser autorizadas por la |
|Gerencia de operaciones del Hotel. |
|Tarifa DayUse: Generalmente representa un porcentaje sobre la tarifa rack, por el uso de la habitación durante unas horas determinadas.|
|La misma es considerada desde las horas entre las 10 am hasta las 6 pm. |
|Plan Luna de Miel: Este paquete ofrece una cantidad de atenciones que deben estar disponibles al momento de llegar loshuéspedes, por lo|
|tanto es imperativo asignar las habitaciones. Este tipo de reservación siempre debe ser garantizada. |
|Plan fin de semana: Este paquete es valido únicamente por las noches del viernes, sábado y domingo. |
|Tarifa Sambil : Esta es aplicable solo para constructora sambil por solicitud de cualquiermiembro de la juanta directiva |
|Tarifa Feria : Promociones o paquetes especiales creados para temporadas especiales |
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|TIPO DE RESERVAS|
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|Por su origen: Individuales (no vienen de ninguna empresa), corporativa (vienen con tarifa corporativa ya establecida en el sistema), |
|agencia de viajes, promociones,propietaria (recomendados por la propietaria) reservas de grupo (cuando hay más de 10 habitaciones |
|reservadas por una misma empresa esto solo lo maneja el departamentos de venta) |
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