Glosario De Términos

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria.
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Palo Verde
Catedra: Calidad y Productividad
Sección “G”.
Semestre: 2012-2.

Glosario de Términos.

Facilitador: Daniel Valero.
Participante:
Carlos Velázquez C.I. Nº. 13.070.804

Caracas, Octubre del 2012
1)CALIDAD:
Es cumplimiento de todos los requisitos solicitados ya sea de un producto y servicio en vías de satisfacer una necesidad tangible o no.
Disponible en: http://www.hannachile.com/noticias-articulos-y-consejos/articulos/item/241-glosario-de-temperatura-en-alimentos
Fecha de consulta: 21-10-2012. Hora: 4:00 P.M.
2) CALIDAD ESPERADA:
Significa establecer la meta a alcanzar, la formacomo se espera que se realice y los instrumentos a utilizar para monitorear y hacer seguimiento a los resultados.
Disponible en: http://es.scribd.com/doc/62689001/34/TERCER-PASO-DEFINICION-DE-LA-CALIDAD-ESPERADA
Fecha de consulta: 21-10-2012. Hora: 4:11 P.M.
3) CALIDAD OBLIGADA:
Es el aspecto de un producto o un servicio que el cliente espera.
Disponible en:http://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/conceptos-bsicos-sobre-la-calidad
Fecha de consulta: 21-10-2012. Hora: 4:33 P.M
4) CALIDAD ATRACTIVA:
Es el aspecto de un producto o servicio que va más allá de las necesidades actuales.
Disponible en: http://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/conceptos-bsicos-sobre-la-calidad
Fecha de consulta: 21-10-2012. Hora: 4:34 P.M
5) PRODUCTIVIDAD:
Medida del rendimiento que influye laeficacia y la eficiencia.
Disponible en: http://admon.8m.com/html/glosario.htm Fecha de consulta: 21-10-2012. Hora: 4:38 P.M
6) CICLO PHVA:
El ciclo de Deming, también conocido como círculo PDCA o círculo de Gabo (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejoracontinua. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).
Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad,reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.
Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_PHVA Fecha de consulta: 21-10-2012. Hora: 4:48 P.M.
7) CICLO VH-PHVA:
8) CONFORMIDAD:
1. f. Semejanza o correspondencia entre dos personas o cosas: conformidad entre copias, entre amigos.
2. Aprobación oconsentimiento: pueden contar con mi conformidad.
3. Tolerancia y resignación ante las circunstancias desgraciadas o difíciles: el equipo aceptó la derrota con conformidad.
Disponible en: Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/conformidad
Fecha de consulta: 21-10-2012. Hora: 5:54 P.M.
9) KAIZEN:
La Mejora Continua es también conocida como Kaizen, una palabra de origenjaponés, donde Kai" significa cambio y "Zen" significa para mejor.
Disponible en: http://nolimitsquality.blogspot.com/2009/11/el-ciclo-phva.html.
Fecha de consulta: 21-10-2012. Hora: 5:34 P.M.
10) KEIRETZU:
Los Keiretsu (término japonés) son grupos empresariales cuyas empresas integrantes colaboran entre ellas con fines estratégicos, en particular, en lo que respecta a negocios internacionales.Estos grupos empresariales, con origen en Zaibatsu, poseen una compleja tela de relaciones que se caracteriza por relaciones contractuales informales entre empresas pertenecientes a los más variados sectores de actividad, como sean la banca, la industria o la distribución. Otra importante característica de los Keiretsu es el hecho de que las relaciones entre sus miembros están claramente...