Glosario Mercadologico

LOS 50 CONCEPTOS DE MARKETING
1. Marketing
Proceso social y administrativo por el quien individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.

2. Necesidad
Estado de carencia percibida.

3. Deseo
Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.

4. Demandas
Deseoshumanos respaldados por el poder de compra.

5. Producto
Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo ya que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

6. Servicio
Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible yno tiene como resultado la propiedad de algo.

7. Valor para el cliente
La diferencia de los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener un producto.

8. Satisfacción del cliente.
Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

9. Intercambio.
Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante elofrecimiento de algo a cambio.

10. Transacción.
Intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos dos cosas de valor, condiciones previamente acordadas; un momento de acuerdo y un lugar de acuerdo.

11. Marketing de relaciones.
El proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor con los clientes y otras partes interesadas.

12. Mercados.
Conjuntode todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

13. Concepto de producción.
Filosofía según la cual los consumidores prefieren productos que están disponibles y son costeables, de modo que la dirección debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

14. Concepto de producto.
La idea de que los consumidores prefieren los productos queofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y que por lo tanto la organización debería dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

15. Concepto de ventas.
La idea de que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que esta realice una labor de ventas y promoción a gran escala.

16. Concepto de Marketing.Filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores.

17. Concepto de marketing social.
La idea de que la organización debe determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta yproporcionar las satisfacciones de forma más eficaz y eficiente que los competidores, de modo que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.

18. Declaración de misión.
Expresión del propósito de la organización: lo que desea lograr en el entorno más amplio.

19. Cartera de negocios.
Conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa.

20. Análisis de cartera.Herramienta con la cual la dirección identifica y evalúa los diversos negocios que constituyen la empresa.

21. Unidad de estrategia de negocios (UEN).
Unidad de la empresa que tiene misión y objetivos aparte y que se puede planear con independencia de los demás negocios de la empresa.

22. Matriz de crecimiento-participación.
Método de planeación de cartera que evalúa las unidadesestratégicas de negocios (UEN) de una empresa en términos de su tasa de crecimiento de mercado y su participación relativa en el mercado. Las UEN se clasifican como estrellas, vacas de dinero en efectivo, signos de interrogación y perros.

23. Matriz de expansión de productos/mercados.
Herramienta de planeación de catrera que sirve para identificar las oportunidades de crecimiento de la empresa...