Glosario Mercadotecnia

Glosario mercadotecnia:
marketing es la actividad que crea, comunica, ofrece e intercambia ofertas que benefician a la organización y a sus grupos de interés (clientes, empleados, proveedores, accionistas, comunidad y gobierno) y a la sociedad en general”.
marketing de relaciones al desarrollo y mantenimiento de relaciones eficaces con clientes, a través del vínculo con la organización, losempleados, proveedores o socios, con el fin de obtener durante un largo plazo beneficios para todos.
plan de marketing es un documento escrito, una hoja guía con actividades a realizar por un periodo de tiempo específico para cumplir con los objetivos de marketing, buscando así obtener los resultados empresariales deseados.
Competencias: las capacidades especiales de la empresa que la diferencian deotras y que ofrecen valor a sus clientes, aquellas que son distintivas como para proporcionar una ventaja competitiva (la fortaleza única en relación con los competidores).
Clientes: quiénes conforman sus clientes actuales y potenciales, cuál es su perfil, qué perciben de sus productos y servicio, cuáles son sus expectativas. La empresa debe aportar un beneficio y valor real para generarexperiencias satisfactorias en sus consumidores.
Competidores: quién es su competencia directa, cuáles son sus estrategias, cuál es la percepción de los clientes sobre estas empresas. Además; qué otros productos podrían sustituir a los productos que la empresa vende, cuál es el impacto que tienen sobre las ventas actuales.
mercado como las personas u organizaciones con necesidades y deseos, que tienen lacapacidad y la disposición para comprar.
segmentación de mercado a la actividad de separar o dividir un mercado con el fin de organizarlos mejor, ya sea en grupos más pequeños y de acuerdo a características similares.
Sustancial: el segmento es lo suficientemente grande o con poder de compra atractivo para garantizar el desarrollo de una estrategia de mercadotecnia de una empresa.
Fácil deidentificar y mensurable: los datos acerca de la población, sus edades, características sociales y estilos de vida por ejemplo, son fáciles de obtener y tienen medidas muy concretas que diferencian a los segmentos.
Accesible: la empresa puede llegar a los miembros del segmento con estrategias de marketing personalizadas.
Capaz de responder: el segmento tiene que responder de manera diferente a la mezcla demercadotecnia que se le está personalizando, de lo contrario, no es necesario tratarlo como separado, es decir, no tendría sentido segmentarlo. 

El mercado meta es aquella porción de un segmento de mercado el cual ha sido seleccionado por la empresa y al que serán dirigidos los esfuerzos de venta y producción. El mercado meta también es conocido como mercado objetivo o target y está conformadopor el consumidor final.
Esta estrategia también conocida como concentrada, atrae un solo segmento y dirige todas sus actividades de marketing a éste, se enfoca en atender las necesidades de los miembros de ese grupo.
mercados no diferenciados, esto se refiere a que adoptan un mercado masivo sin realizar segmentos individuales. 
estrategia de segmentos múltiples, aquella en que la empresa eligeservir a dos o más segmentos bien definidos y desarrolla una estrategia distinta para cada uno.
comportamiento del consumidor Al conjunto de acciones, incluyendo los procesos mentales y sociales que viven las personas al comprar y usar bienes y servicios
Reconocimiento del problema: se percibe la necesidad. El hecho de que tu laptop ya no funcione apropiadamente por ejemplo.
Búsqueda deinformación: incluye una búsqueda interior (recuerdas si tuviste experiencias previas con productos similares o marcas) o una búsqueda exterior (cuando los conocimientos o experiencias son insuficientes para ti, recurres a tus fuentes personales como amigos o familia, fuentes públicas como la Revista del Consumidor de PROFECO o las fuentes producto de la mercadotecnia como la publicidad, vendedores o sitios...