Glosario para vendedores

GLOSARIO
MERCADOTECNIA: Conjunto de actividades humanas dirigidas a realizar y facilitar intercambios (P Kotler)
Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción, distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambios satisfaciendo los objetivos de los individuos y las organizaciones (AMA)
Función organizacional y conjunto de procesos para crear,comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar la relación con los clientes en forma que beneficie a la organización y a sus accionistas. (AMA)
Todo lo que se haga para promover una actividad desde el momento en que se concibe la idea hasta el momento en que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular (Jay C Levinson)
Proceso de equiparar los recursos dela empresa con las aspiraciones del cliente (Karl Albrecht)
Proceso de desarrollo de relaciones con los clientes, el descubrimiento de sus necesidades, ajuste de los productos para satisfacer las necesidades del cliente potencial adecuadamente (Herbert Holtje)
MERCADO: Grupo identificable de consumidores con cierto poder adquisitivo que están dispuestos y disponibles para pagar por un producto yservicio. La totalidad de compradores potenciales y actuales de algún producto o servicio.
Mercado es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.
Entendemos por mercado el lugar en que asistenlas fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.
MARKET: Mercado en Ingles, véase concepto mercado
MARKETING: Implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar" a los consumidores con un determinado producto o servicio.
Los encargados de esta área deben ingeniárselas para convencer y hacer que losconsumidores prefieran su producto o servicio, y no el de otros.
Según el "padre del marketing", Philip Kotler, este es un proceso en el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Algunas asocian este término con la mercadotecnia, otros como Jerry MacCarthy, lo relaciona a las denominadas "Cuatro P" del mercadeo: producto, precio, plaza(distribución) y promoción.
MERCHANDISING: Conjunto de estudios y técnicas de aplicación llevados a la práctica de forma conjunta o separada por distribuidores o fabricantes con el objeto de incrementar la rentabilidad del punto de venta y dar mayor salida a los productos, mediante una permanente adaptación del surtido a las necesidades del mercado y la presentación apropiada de las mercancías (InstitutoFrancés del Merchandasing)
MERCADEO: El concepto de mercadeo introduce al hombre de mercadeo mas bien al iniciar el ciclo de producción que al final del mismo, e integra al mercadeo dentro de cada fase del negocio. De esta manera el mercadeo a través de estudio e investigación establecerá para el ingeniero, el diseñador y el productor que es lo que el cliente desea en un producto dado, cual es elprecio que desea pagar y donde y cuando lo quiere. El mercadeo tiene ingerencia en el planeamiento del producto, en la programación de la producción y en el control de inventarios, así como en las ventas, la distribución y servicio del producto(General Electric Corporation, Annual Report, N.Y. 1952)
TELEMERCADEO: Uso del teléfono para desarrollar funciones del mercadeo, tales como: estudios demercado, recabar información y hacer ventas. Termino corrientemente entendido como venta utilizando el teléfono.
TELETRABAJO literalmente trabajo a distancia, permite trabajar en un lugar diferente al acostumbrado.
Trabajo a distancia usando PC e Internet para vender productos y servicios
MERCADO POTENCIAL: Grupo de consumidores que se estima ha mostrado un nivel de interés en un producto o...