glosario

DEFINICION TERMINOS BASICOSCRM:
La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es unmodelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente(uorientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano esMarketing relacional, teniendo mucha relación con otros conceptos como:Clienting, Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos, etc.TELEMERCADEO:
Según los reconocidos autores Stanton, Etzel y Walker, eltelemarketing (telemercadeo) es el uso innovador de equipos y sistemas detelecomunicaciones como parte de la categoría de ventaspersonales que va alcliente
Marketing directo:
El marketing directo es un diálogo directo. Las empresasquieren establecer un "diálogo" mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) ymantener este contactoel tiempo que sea posible. A través del marketing directo,las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertasadaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual.
PYME:empresa es pequeña si tiene entre 11 y 50 empleados y facturaanualmente entre 9.001 y 100.000 unidades tributarias, es decir un máximo de 3,8millones de bolívares. La empresa mediana, según lalegislación vigente, debefacturar menos de 9,4 millones de bolívares al año y contar con 100 empleados omenos.
Contabilidad:
es la disciplina que sirve para proporcionar información útil en latoma dedecisiones económicas. Ha venido siendo definida como
Ciencia del  Patrimonio
, y ello porque su objeto es el estudio y la representación del patrimonio empresarial, tanto desde un punto de vistaestático como dinámico.
Inventario:
 
son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso ordinariodel negocio o para ser consumidos en la producción de bienes o servicios para su posteriorcomercialización, Comprenden también, las materias primas, productosen proceso y productos terminados o mercancías para la venta, los materiales,repuestos y accesorios para ser consumidos en la...