Glosario

ACTITUD: Reacción evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada.
ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL, ACT: Proceso de mejoramiento continuo de la calidad en el largo plazo. Compromiso con la excelencia por todas las personas en una organización, que pone de relieve la excelencia alcanzada por medio del trabajoen equipo y un proceso de mejoramiento continúo.
ADMINISTRACION DE LA IMPRESIÓN: Proceso mediante el cual las personas tratan de controlar la impresión que producen en los demás.
ADMINISTRACION: Disciplina cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad y calidad.
AJUSTE POR COSTO DE VIDA: Ajusteproporcional en un acuerdo laboral que incrementa de manera automática los salarios a medida que se eleva el índice del costo de vida.
ALTRUISMO: Modelo ético que otorga un valor importante al comportamiento que agrada y satisface a la sociedad.
ANÁLISIS: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas yobtener conclusiones objetivas del todo.
ANÁLISIS DE COSTO: – beneficio: búsqueda de la mejor razón entre beneficios y costos.
ANÁLISIS DE RIESGOS: enfoque del análisis de problemas que pondera los riesgos de una situación al incluir probabilidades para obtener una evaluación más exacta de los riesgos existentes.
APRENDIZAJE: Cambio de la conducta, relativamente permanente, que se presenta comoconsecuencia de una experiencia.

ASERTIVIDAD: Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias, respetando las ideas y necesidades de los demás.
AUDITORIA: Es la investigación, consulta, revisión, verificación, comprobación, y evidencia aplicada a la empresa. Es el examen realizado por el personal cualificado e independiente de acuerdo con Normas de Contabilidad; con el fin de esperaruna opinión que muestre lo acontecido en el negocio, requisito fundamental es la independencia.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA: auditoria de la calidad de los administradores al evaluarlos como ejecutivos individuales y al valorar la calidad del sistema administrativo total de una empresa.
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS: El análisis de las políticas y prácticas de personal de una organización,evaluación de su funcionamiento actual, seguida de recomendaciones para el mejoramiento.
AUDITORIA INTERNA: análisis o evaluación que realiza una empresa de su posición o del rumbo que lleva de acuerdo con los programas actuales, cuales deben ser sus objetivos y si es necesario modificar los planes para alcanzar estos objetivos.
AUTOEFICACIA. Convicción de que uno puede actuar adecuadamente en unasituación. Se compone de tres dimensiones: magnitud, intensidad y generalidad.
AUTOGESTIÓN: gestión de una empresa por los mismos trabajadores a través de órganos elegidos por ellos mismos.
AUTORIDAD: centralización de: tendencia a restringir la delegación de la toma de decisiones en una estructura organizacional, por lo general, conservando la autoridad en la sima de la estructura o cerca de ella.AUTORIDAD, FRAGMENTADA O COMPARTIDA: situación en que la autoridad total para logran un resultado terminado depende de mas de un puesto u debe agruparse o combinarse para tomar la decisión requerida.
AUTORIDAD FUNCIONAL: derecho que se delega en una persona o departamento para controlar procesos, practicas, políticas u otros asuntos específicos, relacionados con actividades que lleva a acabopersonal de otros departamentos.



BALANCE GENERAL: Estado financiero que refleja la situación económica de una empresa comparando sus activos contra sus pasivos y patrimonio durante un lapso de tiempo determinado, que por lo general es anual.
BANCO IBEROAMERICANO DE DESARROLLO BID: Entidad creada para promover el desarrollo social y económico de los países hispanos. Hoy en día vincula a...