glosario
Páginas: 9 (2001 palabras)
Publicado: 12 de septiembre de 2013
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.1. TÍTULO DEL PROYECTO
Implementación de una aplicación para el control administrativo del Hospedaje “El Parral”.
1.2. DESCRIPCIÓN
Este sistema permitirá controlar todos los procesos administrativos del Hospedaje El Parral, es decir contara con un registro detallado de los huéspedes, reservaciones, abastecimiento de los insumos de limpieza,accesorios de cama, dulcería, bebidas y emisión de comprobantes computarizados. Con el propósito de sistematizar todos los procesos y proporcionar una buena atención segura, rápida y cómoda al huésped.
1.3. AUTOR (ES)
- ANTON TRIGOSO, Katherine Estrella.
- ARCE SALINAS, Jose Enrique.
- GONZALO COPELO, Gian Franco.
- TAFUR ANDAHUA, Pedro Omar.
- UBALDO SANGAMA, Francisco Jose.
1.4.FECHA DE PRESENTACIÓN
13 de Setiembre del 201
2. MARCO GENERAL
2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA.
El Hospedaje Parral está dedicado a la actividad del servicio Hotelero dirigido al huésped nacional y extranjero, ofreciendo calidad y buen ambiente en las habitaciones. Esta empresa proporciona una mini-tienda para los clientes. El Hospedaje ofrece diversos tipos dehabitaciones tales como: Especial-Económico-Simple a precios económicos.
2.1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA.
Hospedaje El Parral.
2.1.2. UBICACIÓN.
Jr: Puerto Rico. Urb: El parral. N°:106-108 Lima-Comas.
2.1.3. ANTECEDENTES.
La empresa se desenvuelve de manera tradicional, a través del manejo de los registros y documentación manual de los servicios de: emisión de comprobantes a mano, elcontrol de clientes, control de ventas de la dulcería, es decir todos los procesos que se aprecian en dicho establecimiento son manuales.
2.1.4. DESCRIPCIÓN.
El Hospedaje El Parral inicio operaciones en el año 2008, es un hotel que cuenta con todos los servicios, ubicada en una zona tranquila, lejos de los ruidos y congestión vehicular. Es un lugar de esparcimiento para aquellosque ansían actividades y diversión. Se caracteriza por su perfecta ubicación, permitiendo a los clientes un rápido y cómodo acceso. Este hospedaje esta diseñad para todo tipo de clientes
Como hay diversidad de clientes, este hospedaje trabaja todo el año, procurando siempre prestar un servicio de muy buena calidad.
Entre los diferentes tipos de servicios que ofrece encontramos:
Servicio dehabitaciones durante las 24 horas.
Guarda Ropa.
Cochera.
Dulcería y bebidas.
3. INVESTIGACION PRELIMINAR
3.1. PROBLEMÁTICA GENERAL.
En la actualidad el problema de la empresa es la gestión manual que se realiza durante el proceso de registro de huéspedes, el llenado de los comprobantes de pago y el pago del servicio, lo cual significa una pérdida de tiempo para el empleado.
Losproblemas encontrados son los siguientes:
Atención lenta hacia los huéspedes al momento de ser registrados.
No se tiene un registro completo de los huéspedes.
No existe información certera del estado financiero de la empresa.
No cuenta con un registro y control del cobro de cada servicio que brindan.
Deficiencia en el llenado de comprobantes por no ser legibles.
No cuenta con uninventario de los productos que se vende en el Mini-Marquet.
No cuenta con un registro y stock del producto de la habitación (sabanas, cubrecamas, kit de limpieza etc.)
3.2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO.
El porqué de implementar el sistema de control administrativo del Hospedaje el Parral, es mantener controlado los registro detallado de los huéspedes, reservaciones, abastecimiento de losinsumos de limpieza, accesorios de habitación, mini-marquet, emisión de comprobantes computarizados y por supuesto generar reportes semanales mensuales y anuales, para saber con precisión los ingresos de Hospedaje el Parral. Unos de los principales propósitos de nuestro sistema es sistematizar el proceso de recepción y brindar una atención de calidad a los huéspedes.
3.3. OBJETIVOS
OBJETIVOS...
1.1. TÍTULO DEL PROYECTO
Implementación de una aplicación para el control administrativo del Hospedaje “El Parral”.
1.2. DESCRIPCIÓN
Este sistema permitirá controlar todos los procesos administrativos del Hospedaje El Parral, es decir contara con un registro detallado de los huéspedes, reservaciones, abastecimiento de los insumos de limpieza,accesorios de cama, dulcería, bebidas y emisión de comprobantes computarizados. Con el propósito de sistematizar todos los procesos y proporcionar una buena atención segura, rápida y cómoda al huésped.
1.3. AUTOR (ES)
- ANTON TRIGOSO, Katherine Estrella.
- ARCE SALINAS, Jose Enrique.
- GONZALO COPELO, Gian Franco.
- TAFUR ANDAHUA, Pedro Omar.
- UBALDO SANGAMA, Francisco Jose.
1.4.FECHA DE PRESENTACIÓN
13 de Setiembre del 201
2. MARCO GENERAL
2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA.
El Hospedaje Parral está dedicado a la actividad del servicio Hotelero dirigido al huésped nacional y extranjero, ofreciendo calidad y buen ambiente en las habitaciones. Esta empresa proporciona una mini-tienda para los clientes. El Hospedaje ofrece diversos tipos dehabitaciones tales como: Especial-Económico-Simple a precios económicos.
2.1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA.
Hospedaje El Parral.
2.1.2. UBICACIÓN.
Jr: Puerto Rico. Urb: El parral. N°:106-108 Lima-Comas.
2.1.3. ANTECEDENTES.
La empresa se desenvuelve de manera tradicional, a través del manejo de los registros y documentación manual de los servicios de: emisión de comprobantes a mano, elcontrol de clientes, control de ventas de la dulcería, es decir todos los procesos que se aprecian en dicho establecimiento son manuales.
2.1.4. DESCRIPCIÓN.
El Hospedaje El Parral inicio operaciones en el año 2008, es un hotel que cuenta con todos los servicios, ubicada en una zona tranquila, lejos de los ruidos y congestión vehicular. Es un lugar de esparcimiento para aquellosque ansían actividades y diversión. Se caracteriza por su perfecta ubicación, permitiendo a los clientes un rápido y cómodo acceso. Este hospedaje esta diseñad para todo tipo de clientes
Como hay diversidad de clientes, este hospedaje trabaja todo el año, procurando siempre prestar un servicio de muy buena calidad.
Entre los diferentes tipos de servicios que ofrece encontramos:
Servicio dehabitaciones durante las 24 horas.
Guarda Ropa.
Cochera.
Dulcería y bebidas.
3. INVESTIGACION PRELIMINAR
3.1. PROBLEMÁTICA GENERAL.
En la actualidad el problema de la empresa es la gestión manual que se realiza durante el proceso de registro de huéspedes, el llenado de los comprobantes de pago y el pago del servicio, lo cual significa una pérdida de tiempo para el empleado.
Losproblemas encontrados son los siguientes:
Atención lenta hacia los huéspedes al momento de ser registrados.
No se tiene un registro completo de los huéspedes.
No existe información certera del estado financiero de la empresa.
No cuenta con un registro y control del cobro de cada servicio que brindan.
Deficiencia en el llenado de comprobantes por no ser legibles.
No cuenta con uninventario de los productos que se vende en el Mini-Marquet.
No cuenta con un registro y stock del producto de la habitación (sabanas, cubrecamas, kit de limpieza etc.)
3.2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO.
El porqué de implementar el sistema de control administrativo del Hospedaje el Parral, es mantener controlado los registro detallado de los huéspedes, reservaciones, abastecimiento de losinsumos de limpieza, accesorios de habitación, mini-marquet, emisión de comprobantes computarizados y por supuesto generar reportes semanales mensuales y anuales, para saber con precisión los ingresos de Hospedaje el Parral. Unos de los principales propósitos de nuestro sistema es sistematizar el proceso de recepción y brindar una atención de calidad a los huéspedes.
3.3. OBJETIVOS
OBJETIVOS...
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