glosario





GESTION INTEGRADA DE LA CALIDAD MEDIO AMBIENTE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL




JUAN SEBASTIAN FIERRO URREGO





SENA CDAE
VILLETA CUNDINAMARCA
2014TALLER #
1. DEFINIR
QUE ES CALIDAD: satisfacer las necesidades de un cliente tanto interno como externo

QUE ES CONTROL: significa comprobación, inspección, fiscalización o intervención. Tambiénpuede hacer referencia al dominio, mando y preponderancia, o a la regulación sobre un sistema.

QUE ES GESTION: hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Alrespecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera.

QUE ES PRODUCTO: Es el resultado de latransformación de diferentes flujos de materiales. Se denomina producto a todo lo que la organización ofrece en el mercado para ser usado o consumido. Pueden ser objetos físicos, ideas, lugares, etc.

QUEES UN SISTEMA DE CALIDAD: se centra no solo a la calidad de un producto o servicio, sino que a los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad yel control de los procesos para obtener una calidad más consistente

QUE ES UN CONCEPTO DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD: La mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivopermanente de la organización. Para ello se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa en el principio de mejora continua de la gestión de la calidad. Ésta es una de las bases que inspiran la filosofía de lagestión excelente.

QUE ES GESTION DE LA CALIDAD: tiene significados específicos dentro de cada sector del negocio. Esta definición, que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la definiciónmás general sino a garantizar que la organización o un producto sea consistente, tiene cuatro componentes1 :
Planeamiento de la calidad
Control de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Mejoras...