glosario

GLOSARIO
Términos útiles para investigación de mercados
y de opinión pública

Alimentación de datos. Es la acción de alimentar una base de datos con los datos
recopilados en una investigación, para que puedan analizarse. Se puede hacer con archivos
electrónicos recibidos de una terminal de computadora, como la usada en una entrevista
telefónica CATI, una laptop o una PDA, o se puedencapturar los datos de manera manual
desde registros en papel.
Análisis bivariado. Análisis simultáneo de dos variables.
Análisis de contenido. Una técnica de análisis donde el material escrito se desglosa en
unidades de significado, usando reglas cuidadosamente diseñadas previamente para ello.
Análisis de optimización. En la evaluación sensitiva, el análisis de optimización se puede
llevar a cabocuando se reúnen los puntos de datos suficientes para las variables de una
fórmula de un diseño de investigación controlada. Es un proceso científico diseñado para
proporcionar información a los departamentos de investigación y desarrollo sobre cómo
mejorar sus productos.
Análisis de varianza (ANOVA). Método de análisis que se emplea cuando se maneja una
variable dependiente en escala deintervalo y una o más variables independientes en escala
nominal. Por ejemplo, se usa en investigación de mercados para determinar si hay
diferencias de ingreso (variable de intervalo) por ciudad (escala nominal).

BarrancadelMuerto# 348,Col.
GuadalupeInn, 01020,M éxico,
CP
D.F.
Tel:
(5255)3640 1100 – Fax:(5255)3640 1101 –
email:
mexico@delar .
iva com.mx – www.delar va
i .com.mxAnálisis gap o análisis diferencial (gap analysis). Método para
encontrar la diferencia entre las calificaciones de importancia y
desempeño, con el fin de concentrar las mejoras en las áreas
problemáticas.
Análisis univariado. Análisis de una sola variable a la vez.
Base. El número a partir del cual se calculan porcentajes, promedios u otros hallazgos en el
análisis cuantitativo y cualitativo.Puede ser la muestra completa o un subconjunto de la
muestra. El número base de porcentaje, en una tabla de contingencia o matriz típica de
investigación de mercados, es el que aparece en la parte superior de cada columna de
porcentajes. Cuando se muestran bases ponderadas y no ponderadas, la base no ponderada
es el número de entrevistados de la sub-muestra, y la base ponderada es el número querealmente se utilizó para realizar el porcentaje (véase ponderación).
Calificación. Resulta de pedirles a los encuestados que asignen valores específicos a las
características. Por ejemplo: “En una escala del uno al diez, califique la importancia de la
facilidad de uso del producto A”.
Cámara de Gesell. Las instalaciones que se utilizan para realizar la investigación cualitativa
de mercados,en especial las sesiones en grupo o entrevistas en profundidad. Los salones
tienen cuartos de observación, desde donde el cliente y los analistas pueden observar el
procedimiento sin que los informantes se percaten, ya sea por medio de enlace por video o
de espejos de una sola vista.
Canibalización. Grado en que el incremento de ventas de una marca o producto reemplaza
las ventas de otra(s)marca(s) o producto(s) del mismo fabricante.

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CAPI

(Computer Assisted Personal Interviewing o entrevistas cara a

cara asistidas por una computadora personal) Es la entrevista que se
lleva a cabo de persona apersona, normalmente utilizando
computadoras laptop. El entrevistador observa la pregunta en la
computadora y teclea directamente los códigos de las respuestas
correctas, de acuerdo con las contestaciones del entrevistado. Los
procedimientos programados utilizan estos códigos para determinar qué
pregunta aparecerá a continuación. Como los datos entran directamente
a la computadora, el...