glosario

Alta en buscadores: Proceso mediante el cual se introduce el nombre y contenido de un sitio web en las bases de datos internas que integran determinados buscadores a fin de que éstos, los cataloguen y puedan ofrecerlo como resultado de una demanda de información que coincida con el contenido del web que se ha dado de alta.
Aplicación: Programa informático que sirve para realizar una funciónespecifica. Los ejemplos más populares de aplicaciones en Internet son los navegadores web y los clientes de correo electrónico.
Aplicación web: Programa informático que se ejecuta en un servidor de Internet y que esta concebido para manejarse a través de un navegador web.
Adsense: Sistema publicitario desarrollado por la empresa propietaria del buscador Google. Consiste en la publicación deanuncios de texto (que la citada empresa define como Adwords) relacionados con el contenido de las página web donde están insertados (https://www.google.com/adsense/faq#start1).
AdWords: Nombre específico del programa publicitario de Google. Está basado en anuncios que se muestran a los usuarios que buscan en Internet información relacionada con determinadas palabras clave. Los Adwords enlazan condirecciones de sitios web que ofrecen productos y servicios relacionados con las consultas de búsqueda. Técnicamente los anuncios suelen contener 4 líneas en las que se incluye el título (25 caracteres, espacios incluidos), la descripción (dos líneas de 35 caracteres cada una, espacios incluidos) y la URL visible (35 caracteres, espacios incluidos) donde se informa del sitio web que visitará elusuario si hace clic en el anuncio. Más información en el Centro de Asistencia de Adwords.
Ancla: En español también se le conoce como "marcador". Palabra o frase en una página web que se usa como objetivo de un enlace. Cuando se selecciona dicho enlace el buscador salta hasta el ancla donde se encuentra el contenido referenciado por ese enlace. Las anclas en lenguaje html van introducidas por laetiqueta: . En inglés: anchor.
Autorespondedor: Programa informático proporcionado y soportado por el ISP a Internet que permite, a quien lo contrata, responder de modo automático por correo electrónico a una determinada petición de información. Es extremadamente útil en el Mix de Marketing Online. Es complementario con otros sistemas de control del feed-back. Permite dar una ágil respuesta a demandasde información estandarizada y aumenta el grado y la calidad de las relaciones con el cliente. En inglés, autoresponder.
Aviso Legal: Información que se presenta en una página en donde se expone de modo explícito que el contenido del sitio esta amparado bajo la protección de las distintas leyes que asisten a la propiedad intelectual e industrial y que de ningún modo su contenido gráfico o detextos puede ser usado por terceros. En teoría no hace falta ponerlo porque el contenido de un sitio web esta protegido per se, pero debido a la cantidad de personas que ignoran la legislación vigente y que creen que Internet es toda de barra libre, las empresas y muchos particulares generadores de contenidos han tenido que ir elaborando toda suerte de avisos, como el que, por ejemplo, consta en laparte superior de esta página web.
Ayuda online: Sistema de atención al cliente que utiliza Internet como medio de comunicación. El cliente en lugar de llamar por teléfono emplea el ordenador para contactar con un servicio de asistencia. En línea, un operador/a, mediante un chat en modo texto (http://www.ayudaweb.com), a través de voz vía IP, o una mezcla de ambas, puede ir resolviendo las dudasque el cliente le plantea. Presenta múltiples ventajas tanto para la empresa como para el cliente. Por ejemplo, en el caso de este último, este sistema permite que pueda centrar su atención en la duda sin necesidad tener una mano sujetando el teléfono y otra peleándose con el ordenador.Se emplea mucho como sistema de atención al cliente en los webs que hacen comercio electrónico. En inglés: help...