glosario

GLOSARIO
Cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en activos e inactivos, de compra frecuente u ocasional, de alto o bajo volumen de compra, satisfecho o insatisfecho, y según si son potenciales
(Desde Definicion ABC: http://www.definicionabc.com/general/cliente.php#ixzz3QmkgIUc7)
Cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios"
(Según laAmerican Marketing Association (A.M.A.)
Cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)"
(Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido)
Consumidor persona (aunque también podría ser una organización), la cual demanda servicios o bienes, que pueden ser proporcionados por un proveedor
(segun Definicion.mx:http://definicion.mx/consumidor/#ixzz3QmnrxSZ7)
Consumidor individuo demandante y comprador de un servicio o bien y quien a través de las decisiones de compra moviliza la economía
(segun http://quees.la/consumidor)
Consumidor individuo que se beneficia de los servicios prestados por una compañía o adquiere los productos de esta a través de los diferentes mecanismos de intercambio de pagos(http://conceptodefinicion.de/consumidor/)
Calidad calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente.
(segun Definición de calidad - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/calidad/#ixzz3QmrOC02B)
Calidad Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidadesestablecidas o implícitas.
(http://www.mgar.net/soc/isointro.htm])
Calidad conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor
(http://www.crecenegocios.com/concepto-de-calidad/)
Creación del valor generación de utilidad o riqueza por parte de la empresa en unejercicio o período de tiempo.
(http://www.expansion.com/diccionario-economico/creacion-de-valor.html)
Creación del valor crear riqueza para el dueño o los accionistas
(http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2011/meec/Creacion%20de%20valor%20en%20las%20Empresas.htm)
Creación del valor maximización del beneficio, ahora este objetivo de beneficio ha sido suplantado por la creación de valor confines de lucro
(https://ideas.repec.org/p/ucm/doctra/02-11.html)
Mkt social la organización debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta para que de este modo pueda promocionar un valor superior a sus clientes
(http://www.offoncommerceday.com/que-es-el-marketing-social/)
Mkt social aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planteamiento,ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad“
( Alan Andreasen.)
Mkt social Estrategias dirigidas a las técnicas del marketing comercial orientados para influir en el comportamiento voluntarios de los usuariosen ideas sociales para mejorar el bienestar personal.(http://www.nubemedia.com/blog/definicion-marketing-social)
Mercado: Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "El mercadeo es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.
Mercado: Allan L. Reid, autor dellibro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones", define el mercado como "un grupo de gente que puede comprar un producto o servicio si lo desea"
Mercado: Desde la perspectiva del economista Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economía", un mercado es "un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda...