Glosario

GLOSARIO

AAKER, DAY Y KUMAR

CAPÍTULO I

Mercadotecnia: proceso de planear y llevar a cabo la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.

Investigación de Mercados: función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el mercadólogo de la información –información que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; monitorear el desempeño de la mercadotecnia; y mejorar la comprensión de la mercadotecnia como un proceso. La investigación de mercados especifica la información requerida para atender estos aspectos, diseña el método para recabar la información,administra e implementa el proceso de recolección de datos, analiza y comunica los hallazgos y sus implicaciones.

Micromercadotecnia: término utilizado por los autores para referirse a un tipo de mercadotecnia mucho más específico, cuyo blanco es considerablemente más reducido que el de la mercadotecnia sin más.

Posicionamiento: proceso mediante el cual una marca pretende instalarse en unlugar de la mente de su consumidor.

Planeación de Mercados: contexto de decisiones de mercadotecnia que implican aspectos que van desde cambios fundamentales en el posicionamiento de un negocio o la decisión de entrar a un nuevo mercado hasta cuestiones tácticas de menor alcance.

Análisis de la Situación: primera etapa de la planeación de mercados. Se refiere a la comprensión profunda delentorno del mercado en el que opera el negocio y de las características específicas del mercado.

Macroentorno: entorno que incluye tendencias políticas y regulatorias, tendencias económicas y sociales, así como tecnologías.

Factores Demográficos: variables en el mercado tales como: sexo, edad, ocupación, etc.

Grupos de Enfoque: grupos de clientes cuyo fin es el de discutir el uso de determinadoproducto.

Desarrollo de Estrategias: decide las respuestas a tres preguntas críticas ¿en qué negocios debemos estar? ¿cómo competiremos? ¿cuáles son los objetivos del negocio?

Segmento de Mercado: grupo de clientes que cuentan con características similares y que se esperaría que respondieran de una forma igualmente similar a un determinado conjunto de esfuerzos de marketing (definiciónbasada en la definición de Philip Kotler y Gary Amstrong).

Nicho: semejante al segmento de mercado, el nicho es un grupo de clientes que cuentan con características similares y que se esperaría que respondieran de una forma igualmente similar a un determinado conjunto de esfuerzos de marketing. La diferencia con el segmento de mercado, radica en su especifidad. El nicho es mucho más estrecho yespecífico que el segmento.

Atributos de Valor: más allá de los atributos físicos, los atributos de valor están relacionados a la percepción que tiene un cliente hacia un producto. Son atributos intangibles que se pueden entender mediante un análisis cuidadoso de patrones de consumo y procesos de decisión dentro de un mercado.

Ventaja Competitiva: ventaja que tiene el producto sobre el de lacompetencia.

Objetivos del Negocio: resultado de desempeño deseado que puede cuantificarse y monitorearse. Generalmente hay objetivos para el aumento en los ingresos, la participación de mercado y la rentabilidad.

Desarrollo del Programa de Mercadotecnia: segunda etapa de la planeación de mercados. Los programas abarcan tareas específicas, como el desarrollo de un nuevo producto o ellanzamiento de una nueva campaña de publicidad. Un programa de acción generalmente se concentra en un solo objetivo como apoyo a un elemento de la estrategia global del negocio.

Prueba Ciega: prueba en la cual se evalúa un producto. Para su realización, los productos se empacan en envases sin etiqueta y los clientes no saben qué envase contiene el nuevo producto. La idea es eliminar las variables que...