Glosario

Glosario

de RRHH
glosario

Quién no escuchó o leyó alguna
vez términos vinculados al área de
recursos humanos que no comprendió, bien fuera porque se trataba de
palabras en inglés o de expresiones
que nunca antes había oído nombrar.
En estas páginas le presentamos un
glosario en la materia para que se
empape e incorpore a su vocabulario
los conceptos que hoy más suenan.

Producción: María PaulaBarquet, asistente de
Investigación del Departamento de Investigación y Análisis (DIA) del IEEM.
mbarquet@um.edu.uy

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Revista de Antiguos Alumnos del IEEM

Glosario de RRHH...

OMPETENCIAS
Qué son...
Comportamientos habituales y observables que hacen exitosa a una persona en su función. Las
empresas han pasado a evaluar a las personas no sólo por el cumplimiento de objetivos concretos,
sinotambién por el desarrollo de sus competencias.

Tipos...
1. Competencias técnicas: las que hace cada uno en su rol específico.
2. Competencias directivas: las que van más a la función directiva en general.
Competencias estratégicas: las que buscan producir valor económico.
Visión de negocio, resolución de problemas, gestión de recursos, orientación al cliente, red de
relaciones efectivas,negociación.
Competencias intratégicas: las que apuntan a la confianza, unidad y compromiso de los
empleados respecto a la empresa.
Comunicación, organización, empatía, delegación, “coaching”, trabajo en equipo.
Competencias de eficacia personal: las que facilitan la buena relación de la persona con
el entorno. Van en el grado de autodirección de la persona, y se hacen indispensables para
poder dirigir aotros.
Proactividad, carisma, autogobierno, gestión personal, integridad, desarrollo personal.

El departamento de recursos humanos...
Es responsable de darle a la empresa el conjunto de competencias que necesita para ser competitiva. Por ende, debe seleccionar, formar, valorar e incentivar a sus empleados para contar con
personas lo más capacitadas posible. La empresa habla de su cultura a través delas competencias
de su gente, sobre todo de sus directivos. Por eso el desarrollo de las competencias directivas es
una herramienta esencial hoy en día.

Apuntes...
Las competencias son en parte innatas y en parte adquiridas. Como lo innato es muy difícil de
cambiar, el desarrollo de las competencias se debe concentrar en los conocimientos, actitudes y
habilidades adquiridas.
El desarrollo decompetencias es un proceso que requiere información (conocimiento abstracto),
formación (motivación racional), entrenamiento (habilidades operativas) y voluntad decidida para
optar adecuadamente en determinado contexto.
Las nuevas líneas de selección de personal se describen sobre la base de perfiles de competencia,
con conceptos como nivel de desempeño y área de competencia.

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[continúa

]Revista de Antiguos Alumnos del IEEM

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Glosario de RRHH...

OACHING
Qué es...
Una herramienta corporativa para la gestión del cambio y la adquisición de ciertas competencias que
la empresa quiere desarrollar. El término coach proviene del ámbito deportivo, pero se aplica al empresarial para denominar a aquel que la empresa contrata para ayudarla a cumplir sus objetivos.

Diseño de un programa decoaching...

glosario

Antes que nada hay que analizar el contexto en el que implementaría, en materia de tiempo,
recursos, situación interna, prioridades, etc.. Tener en cuenta también que el efecto del coaching
dependerá de que encaje con la política y cultura de la empresa. Ahora sí, pasos:
1. Objetivo final. La pregunta clave: ¿Qué competencias nos interesa desarrollar? La mayoría de
losprogramas fallan por no tener esto claro, por haberlo analizado mal, o por haber elegido un
coach incapacitado para alcanzar la meta.
2. Buscar una herramienta para medir la evolución del proceso. Saber que todo cambio implica
riesgos y buscar un entorno favorable para esto.
3. Determinar:
Nivel de coaching: viene determinado por las competencias que se busque alcanzar, si la
acción será más concreta o...