Glosario

1. PRODUCCIÓN: La Administración de la Producción u Operaciones, es la administración de los recursos productivos de la organización. Esta área se encarga de la planificación, organización, dirección, control y mejora de los sistemas que producen bienes y servicios. La Administración de las Operaciones es un área de estudio o sub-ciencia de la Administración.

2. PROCESO: Acción de irhacia adelante, al transcurso del tiempo, al conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.

3. INSUMO: El insumo es consumible utilizado en el proceso productivo de otro bien. Este término, equivalente en ocasiones al de materia prima. Para el caso de servicios se alude a los recursos de entrada al proceso cuyo flujo de salida es el servicio entregado.4. AGENTE FISICO: El agente físico es el conjunto de documentos y de instrumentos que permiten la evaluación de los productos. La secuencia va de la identificación de las características a la toma de decisiones: los productos están conforme o no con la necesidad.

5. AGENTE HUMANO: El agente humano es el personal administrativo y técnico del departamento de control o de aseguramiento de lacalidad.

6. PRODUCTO: Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

7. BIEN: Objetos o cosas que requiere una Entidad para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento de sus fines.

8. SERVICIO: Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan comoresultado la propiedad de algo.

9. PRODUCTIVIDAD: Se considera productividad al resultado que se obtiene de un proceso productivo en relación con los insumos utilizados y el esfuerzo que se pone en el desarrollo de sus actividades, es decir que un proceso es productivo si se aprovecha al máximo cada recurso.

10. GESTION: Son guías para orientar la acción, previsión, visualización yempleo de los recursos y esfuerzos a los fines que se desean alcanzar, la secuencia de actividades que habrán de realizarse para logar objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución, la Gestión administrativa. Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar losobjetivos de la organización.

11. COMPETITIVIDAD: Capacidad que tiene una empresa de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros oferentes del mercado. 

12. VENTAJA COMPETITIVA: La ventajacompetitiva consiste en una o más características de la empresa, que puede manifestarse de muy diversas formas. Una ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena imagen, de una prestación adicional de un producto, de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más reducido que el de los rivales. Conjunto de atributos de una empresa (y de sus productos) que la distinguen de suscompetidores y que son reconocibles por sus clientes. Diferencias que le permiten a la empresa una ventaja para competir mejor, adelantándose a la competencia y superándola. Las ventajas competitivas usualmente se clasifican en ventajas de precio, de calidad y de oportunidad.

13. VENTAJA COMPARATIVA: Se entiende por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso, conocimiento, atributos,etc., de que dispone una empresa, de la que carecen sus competidores y que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a estos.

14. GLOBALIZACION: Es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas a través de una...