Glosario

Glosario
“Fundamentos sobre estudios de mercados”
A
Análisis de la competencia
Estudio que consiste en recoger información útil sobre los competidores, analizar dicha información, y luego, en base a dicho análisis, tomar decisiones o formular estrategias que permitan competir adecuadamente con ellos.
Análisis del consumidor
Estudio que consiste analizar necesidades, gustos, preferencias, deseos,hábitos de consumo, comportamientos de compra (dónde compran, cuándo compran, cada cuánto tiempo compran, por qué compran), costumbres, actitudes y demás características de los consumidores que conforman el mercado objetivo.
B
Base de datos
Conjunto de datos relacionados a un determinado aspecto de un negocio, que almacenamos sistemáticamente para un uso posterior (por ejemplo, para determinarqué productos prefiere determinado consumidor y, de ese modo poder ofrecerle una mejor atención o un trato personalizado).
Benchmarking
Herramienta empresarial que consiste en el análisis y seguimiento de otros negocios o empresas similares al nuestro (especialmente los líderes), con el fin de tomar como referencia sus productos, servicios, procesos de trabajo, estrategias, políticas internas, etc.,que mejor resultados les estén dando.
Bien
Producto físico que consiste en un conjunto de tangibles tales como el núcleo material, el envase, el empaque o el etiquetado, pero que también incluye elementos intangibles tales como el servicio al cliente o la marca.
C
Canales de distribución (canales de venta)
Canales o medios a través de los cuales se vende u ofrece un producto a los consumidores.Cliente potencial
Consumidor del cual hay buenas posibilidades de que se convierta en nuestro cliente.
Competencia
unto de negocios o empresas que compiten con el nuestro.
Cuestionario
Listado de preguntas usado generalmente en las encuestas, pero también usado en las entrevistas.
D
Demanda
Son deseos de un producto especifico, en funcion de una capacidad de adquisicion determinada.
DiferenciaciónAlgo que tiene u ofrece un negocio o empresa que lo hace diferente o lo distingue de sus competidores, y que suele ser el motivo por el cual los consumidores lo prefieran antes que a los demás.
E
Encuesta
Interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.
I
Industria
Grupo de negocios o empresas que ofrecenproductos o tipos de productos que son sustitutos entre sí.
Innovación
Creación de un nuevo producto o la modificación de uno ya existente, con el fin de darle un nuevo lanzamiento.
Instrumento de investigación
Instrumento o herramienta que permite recolectar información necesaria para una investigación.
Investigación de mercado
Proceso a través del cual se recolecta información procedente delmercado con el fin de ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.
M
Marketing
Es un proceso social y de gestion a traves del cual distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desea, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
Mercado
Es un conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y quepodrian estar dispuestos a satisfacerlo a traves del intercambio de otros elementos de valor.
Muestra
úmero determinado de elementos que representan el número total de la población o universo a estudiar.
Muestreo
Técnica estadística que consiste en determinar a través de una fórmula, un número de elementos (muestra) representativo de la población o universo a estudiar, de modo que se puedaobtener información precisa, sin necesidad de tener que estudiar a todos elementos que conforman la población o universo.
N
Nicho de Mercado
Segmento o área de mercado que todavía no ha sido cubierto (demanda insatisfecha).
P
Participación de mercado
Porcentaje de participación que tiene un negocio o empresa con respecto a otros similares en un determinado mercado, por ejemplo, si el PBI de una...