Glosario

GLOSARIO



Actitud En la cultura, tendencia aprendida a responder de manera consistente hacia determinado objeto o enti­dad. (4)
Acuerdo comercial preferencial Acuerdo comercial en­tre un número relativamente pequeño de países miem­bros, con frecuencia a nivel regional o sub regional. Es­tos acuerdos comerciales se caracterizan por tener diferentes niveles de integración económica. (3)
AcuerdoGeneral sobre Aranceles y Comercio (GATT) Organización establecida al final de la Segunda Guerra Mundial para promover el libre comercio; también, el tratado firmado por los países miembros. (3)
Acuerdos de colaboración Vínculos entre empresas de diferentes países con el propósito de perseguir metas comunes. (9)
Adaptación del producto y las comunicaciones Estrate­gia de doble adaptación que usauna combinación de condiciones de marketing. (10)
Administración de la relación con el cliente (CRM) Pro­ceso que consiste en almacenar y analizar los datos reco­lectados desde "puntos de contacto" con los clientes con el propósito de identificar a los mejores clientes de la empresa y satisfacer sus necesidades de la manera más eficiente, eficaz y rentable posible. (6)
Adolescentes globalesSegmento del mercado global in­tegrado por personas de 12 a 19 años de edad, cuyos intereses compartidos en la moda, la música y asun­tos relacionados con el estilo de vida joven definen el comportamiento de compra. (7)
agencia de publicidad de servicio completo Agencia de publicidad que proporciona servicios corno investiga­ción de mercados, compra de medios y marketing direc­to, además del desarrollode campañas creativas. (13)
Agente Intermediario que negocia transacciones entre dos o más partes, pero que no adquiere la propiedad de los bienes comprados o vendidos. (12)
Agente de exportación Agente que recibe una comisión por poner en contacto al vendedor y al comprador del extranjero. {8)
Agente de ventas Agente que trabaja bajo contrato más
que corno un empleado de tiempo completo. (14)Agentes de compras extranjeras Agentes de compras
que operan en representación de un cliente en el ex­tranjero y son remunerados por éste. (8)

Agentes de fletes Especialistas en operaciones de tráfico,
despacho de aduanas, así como en aranceles y progra-­
más de embarques. (8)


Alianza estratégica Asociación entre dos o más empresas creada para disminuir al mínimo el riesgo, incremen­tando almáximo al mismo tiempo la eficacia en el mer­cado. (9)
Almacén de datos Base de datos que forma parte del SIA de una empresa y que se usa para apoyar la toma de decisiones administrativas. (6)
Almacenamiento Aspecto de la distribución física que
Consiste en almacenar bienes en una bodega. (12)
Ambiente político Conjunto de instituciones guberna­-
Mentales, partidos políticos y organizaciones queson la
expresión de la gente en los países del mundo. (5)
Ambiente regulador Instituciones y organizaciones gu­bernamentales y no gubernamentales que vigilan el cumplimiento de las leyes o establecen directrices para la conducción de negocios. (5)
Análisis conjunto En la investigación de mercados, téc­nica de análisis de datos cuantitativos que se usa para comprender mejor la combinación de lascaracterísticas del producto que será atractiva para los posibles com­pradores. (6)
Análisis de conglomerados En la investigación de mer­cados, técnica de análisis de datos cuantitativos que agrupa las variables en conglomerados que incremen­tan al máximo las similitudes dentro de grupos y las di­ferencias entre los grupos. Se usa en la segmentación psicográfica. (6)
Análisis emic Investigación demercados globales que analiza un país en términos de su sistema local de sig­nificados y valores. (6)
Análisis etic Investigación de mercados globales que
analiza un país desde una perspectiva externa. (6)
Análisis factorial En la investigación de mercados, técni­ca computarizada de análisis de datos cuantitativos que se usa para reducir los datos. Las respuestas obte­nidas de cuestionarios...