Glosarios De Calidad

Glosario de la Calidad
Definición de Palabras y Términos usuales en la temática de la Calidad
Acción Correctiva
Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad, defecto o cualquier situación indeseable existente, para evitar su repetición. (ISO 8402)
________________________________________
Acción Preventiva
Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad,defecto o cualquier situación indeseable potencial, con el fin de evitar que se produzca. (ISO 8402)
________________________________________
Acreditación
Certificación realizada por un organismo reconocido de la capacidad, objetividad, competencia e integridad de una agencia, servicio, o individuo para certificar el cumplimiento de la Norma ISO 9000.
________________________________________Análisis de Varianza
Técnica estadística básica para analizar datos experimentales, permitiendo discriminar la magnitud de la variabilidad que producen distintas causas.
________________________________________
Aseguramiento de la Calidad
Todas las actividades planificadas y sistemáticas implementadas dentro de un Sistema de la Calidad que permiten demostrar confianza en que un producto oservicio cumplirá con los requisitos de la Calidad.
________________________________________
Auditor de la Calidad
Persona calificada para efectuar auditorías de la calidad. (ISO 8402)
________________________________________
Auditoría de la Calidad
Examen sistemático e independiente con el fin de determinar si las actividades y los resultados relativos a la Calidad satisfacen lasdisposiciones preestablecidas, y si éstas disposiciones son aplicadas en forma efectiva y son apropiadas para alcanzar los objetivos. (ISO 8402)
________________________________________
Calibración
La comparación de un instrumento o sistema de medición de exactitud no verificada con un instrumento o sistema de exactitud conocida para detectar cualquier desviación del comportamiento requerido.________________________________________
Calidad
La totalidad de las características de un producto o servicio que le confieren aptitud para satisfacer necesidades establecidas e implícitas. (ISO 8402)
________________________________________
Capacidad de Proceso
Es la capacidad de un proceso para producir artículos que cumplen con los requerimientos establecidos por una especificación. Se puedemedir con la fórmula: Cp= (Lím. Superior Especificado - Lím. Inferior Especificado) / (6 x Sigma). Es necesario advertir que los Límites Especificados No son los Límites de Control Estadístico, sino los Límites requeridos por una Especificación del producto o servicio.
________________________________________
Causas Asignables de Variación
Son aquellas causas de variación de un proceso que nopertenecen al sistema habitual de causas aleatorias y que es necesario descubrir (asignar) y eliminar para restituir el proceso a su comportamiento normal.
________________________________________
Causas No Asignables de Variación
Son un conjunto muy grande de causas, cada una de las cuáles provoca una pequeña variación en el proceso, y que aparecen en forma aleatoria. Forman un SistemaConstante de Causas Aleatorias, cada una de las cuáles es responsable de una pequeña porción de la variabilidad total.
________________________________________
Círculos de la Calidad
Grupos formados por un pequeño número de empleados (menos de 10) y su Supervisor, que tienen como objetivo estudiar y reflexionar para mejorar la Calidad de su trabajo.
________________________________________Cliente
Destinatario de un producto provisto por el proveedor. (ISO 8402)
________________________________________
Cliente Externo
Persona u organización que recibe un producto o servicio y que no es parte de la organización que lo provee.
________________________________________
Cliente Interno
Persona o departamento que recibe un producto, servicio o información (Output) que sale de...