GMER

LA DESREGULACION DE LAS COMPAÑIAS DE ELECTRICIDAD PROVOCA GRANDES CAMBIOS EN LOS NEGOCIOS.




Javier Santacruz Rubiano
Sindy Paola Hortúa Merchán




Presentado a:
RICARDO MEZA TORRES



GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA



FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENÍERIA INDUSTRIAL
2014
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO “LA DESREGULARIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS DE ELECTRICIDAD PROVOCA GRANDESCAMBIOS EN LOS NEGOCIOS”
¿Qué teorías acerca de la relación entre los sistemas de información y las organizaciones, pueden servir para explicar el surgimiento de compañías como GMER?

Los socios de GMER integraron una red de información en base a las listas de información que hallaban en las encuestas, logrando tener una base de datos, donde diferentes software y redes de internet seguras recopilanla información.
Con este sistema se logro identificar los potenciales clientes con mayor facilidad y exactitud, para lograr el crecimiento de la venta y suministro de energía.

¿Hasta qué punto GMER es una organización virtual? ¿Qué rol desempeñan los sistemas de información en la forma en la que esta compañía maneja su negocio?

No es una empresa virtual, ya que utiliza los sistemas deinformación como bases de datos para clientes antiguos y clientes potenciales, teniendo en cuenta que dichas bases en los mercados son de precios altos. Al igual que son utilizadas para estudios de mercado y apoyo al cliente.

Como usa GMER internet para comercio electrónico y negocios electrónicos:
La compañía GMER usa el internet como comercio electrónico, con la recolección de información dedatos que construyo a través de lo que el cliente llena en el formato de suscripción en línea web, donde especifican los datos personales número de medidor, cantidad de aparatos eléctricos y uso personal de energía, esto con el fin de realizar un análisis al cliente y así pronosticar las compras de la electricidad. Como negocio electrónico por la misma página Web pueden cobrar el servicio quebrinden mediante páginas que usan protocolos de seguridad. Así mismo pueden ofrecer y dar a conocer sus productos a más clientes.

¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología cree usted que una compañía de electricidad tradicional tendría que modificar para convertirse en una compañía competitiva en el entorno desregulado? ¿Qué tanto éxito cree usted que tengan tales compañías alefectuar la transición?
Concluimos que el principal aspecto que deben transformar las compañías de electricidad para poder competir en un mercado desregulado, es su servicio al cliente, en donde se requiere participación administrativa y tecnológica. Pues las compañías tradicionales solo usan la tecnología para facturar y cobrar, el sistema de información es tan ignorado que la gerencia nunca seencargó de invertir, para detectar las necesidades del cliente, y mejorar el servicio. Tal como lo menciona la lectura las compañías eléctricas tradicionales contaban con clientes cautivos, por lo tanto no se esmeraban en mantener un elemento que tenían seguro, pero al entrar en un entorno desregulado en el cual cada persona es libre de decidir a qué compañía contratar para que le brinde el serviciode energía eléctrica, las empresas deberán multiplicar esfuerzos por mantener a sus clientes, y esto se hace a partir de inversión en sistemas de recolección de datos, a través de la web, de llamadas o de un centro de alta tecnología, que permita no solo recolectar la información sino que identifique las necesidades del cliente actual y los compradores potenciales.
En el aspecto de organización sedebe mostrar tanto a sus clientes como a sus empleados la solidez de la empresa, generando seguridad e incentivando un progreso mutuo, en un ambiente de confianza y de informalidad, donde todos se hagan participes del progreso de la compañía.
El éxito o el fracaso de cada compañía estarán determinados por su habilidad de adaptarse al cambio. Si a los trabajadores de una determinada compañía,...