GMV Investigacion de mercados

Universidad Politécnica de Nicaragua
Dirección de Educación Continua

Mba. Armando Hernández
Teléfono: 8888-3267
Email. i_hernandezmartinez@yahoo.com.mx



Investigación cualitativa:
Segmentación de mercados
Grupos focales



Investigación cuantitativa:
Posicionamiento

Producto interno bruto (PIB) y Población de los países
centroamericanos y República Dominicana.
(*) PIB en millones de US$62.790
10.415.000

PIB 2014(*)
3.000
336,000 Hab
58.464
15,400,000
25.485
6,600,000

19.587
8,500,000

11.946
6,150,000

52.968
4,400,000
44.789
3,600,000

Crecimiento de países centroamericanos y
República Dominicana. 2014
Fuentes: Fondo Monetario Internacional
Crecimiento de países 2014

País

Crecimiento (%)

Guatemala

3,5

El Salvador

1,6

Honduras

3

Nicaragua

4

Costa Rica

3,8

Panamá7,2

República
Dominicana

4,5

Nicaragua

13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

13
11
9
7
5
3
1
0

2566
2778
2346
1898
1448
1542
1253
1079

889
779
630
573
610
657
500

1000
Año

1500

2000

Exportaciones Valor Fob(US$)

2500

3000

6000
5042

5000

4600

4500

4078

4000

4000

2865

3000
2000 1700

1658

3500

3202

2020

1000

1

2

3

4

5

9

8

7

6

5

4

3

0

6

7

10
8ImportacionesEvolución
Todas las posiciones arancelarias - Anual FOB USD

12

11
9

10
Año

13
11

SEGMENTACION DE MERCADOS
Es el proceso de dividir un mercado en grupos homogéneos mas
pequenos que tengan características y necesidades semejantes.

Apuntando hacia el

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS

Orientación al cliente.
Identificación de deseos, gustos o preferencias en los submercados.
Mejor trabajodel marketing y mejor aprovechamiento de los recursos.

Para competir más eficazmente en algunos segmentos de mercado.
Crecimiento enfocado

Requisitos Para Una Óptima Segmentación del Mercado
Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar aspectos como tamaño,
poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con todala
mezcla de mercadotecnia.

Ser Rentables: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables
como para servirlos.

Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal
manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de
marketing.

Para una buena segmentacion
Homogeneidad en el segmento

Heterogeneidad entre los segmentos

Estabilidadde segmentos

Precisión en el
Marketing.
Conocimiento
del cliente
Ahorro de
costos



Geográficos:

País, región, ciudad (tamaño), Hábitat (urbano,
rural).



Demográficos:

Edad, sexo, ingreso, educación, religión, raza,
nacionalidad




Psicográfico/personalidad:

Impulsivos-no impulsivo
 Extrovertido-introvertido
 Conservador-progresista
 Ahorrador-desprendido
 Seguro- inseguroCRITERIOS DE
SEGMENTACION:



Conductual:

Estilo de vida
Grado de fidelidad a las marcas
Sensibilidad al precio
Sensibilidad a la comunicación

Identificar el
Mercado
Relevante

Seleccionar
la base de
Segmentación

Desarrollar perfiles
de los segmentos

Evaluación de los
Segmentos

Selección del
Mercado
Objetivo

Identificar
el
Mercado
Relevante

1

Empecemos con
identificar el
mercadorelevante.




Al segmentar, debemos
definir el mercado total,
para luego poder
identificar las partes.

Por ejemplo, segmentar el mercado de bebidas no
alcohólicas, es muy amplio. Debemos precisar si estamos
considerando:
 Todos los refrescos o todas las gaseosas.

 Sólo refrescos embotellados.
 Sólo refrescos instantáneos.

Identificar
el
Mercado
Relevante

Seleccionar
la
base
de
Segmen_
tación

2La base de
segmentación
es la variable
que se
selecciona,
para dividir el
mercado

Un mismo mercado se
puede segmentar de
varias formas.
 Por lo tanto, el
responsable de
marketing seleccionará
la forma de segmentar
el mercado, que le
permita identificar
segmentos atractivos.


Identificar
el
Mercado
Relevante

Segmentación:

• Geográfica
• Demográfica

Seleccionar
la
base
de
Segmen_
tación

•...