Gobernabilidad









Normas


Integrantes:
Denisse Herrera R.
Javier González S.



Guía de Consultas
ISO 9000:
Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
ISO 9000 especifica la manera en que unaorganización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
A grandes rasgos la norma ISO 9000 se propone: estandarizar la actividad del personal documentando su tarea; trabajar en orden a satisfacer las necesidades de los clientes; monitorear y medir los procesos involucrados en todos los niveles; evitar caer en los procesos; promover la eficiencia para conseguir objetivospropuestos; promover que los productos mejoren constantemente, entre otros.

Características
Monitorear los principales procesos asegurando que sean efectivos.
Mantener registros apropiados de la gestión, de los procesos y de los procedimientos.
Mejorar la satisfacción de los clientes o los usuarios.
Mejorar continuamente los procesos, tanto operacionales como de calidad.
Reducir los rechazos eincidencias en la producción o prestación del servicio mediante un monitoreo y la existencia de procedimientos para la corrección de los problemas.

Para establecer un sistema de calidad se debe:





Estándares
Existen 5 estándares internacionales individuales, pero relacionados, sobre gerencia de calidad y aseguramiento de la calidad. Los estándares son genéricos, no son específicos para unproducto en particular. Pueden ser usados tanto por industrias manufactureras como empresas de servicios. Estos estándares fueron desarrollados para documentar efectivamente elementos del sistema de calidad en una compañía.
La serie ISO 9000 no especifica la tecnología que se debe usar para implementar elementos del sistema de calidad. Hay varios beneficios por implementar esta serie en unacompañía. Por ejemplo, la guían para construir calidad en su producto o servicio y para evitar costos por inspección, garantías, y repetición del trabajo.
La ISO 9000 suministra al usuario guías para la selección y uso de estándares (ISO 9001, 9002, 9003 y 9004. Las ISO 9001, 9002, y 9003), son modelos de sistemas de calidad para el aseguramiento externo de la calidad. Estos tres modelos de hecho sonsucesivos subgrupos de cada uno de ellos. La ISO 9001 es la más completa cubriendo diseño, manufactura, instalación y sistemas de servicios. El ISO 9002 cubre producción e instalación y el ISO 9003 cubre solo la inspección final del producto y su prueba. Estos tres modelos fueron desarrollados para uso en situaciones contractuales tales como aquellas entre cliente y proveedor. La ISO 9004 suministraguías para uso interno por un productor desarrollando su propio sistema de calidad para cumplir con las necesidades de los negocios y aprovechar las oportunidades.










ISO 14000
La norma ISO 14000 es un estándar internacional de gestión ambiental, que se comenzó a publicar en 1996, tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestión de la calidad.
La norma ISO 14000 es unanorma internacionalmente aceptada que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. Va enfocada a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que esté buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental.

La adopción de las Normas Internacionales facilita a los proveedores basar el desarrollo de sus productos en elcontraste de amplios datos de mercado de sus sectores, permitiendo así a los industriales concurrir cada vez más libremente y con eficacia en muchos más mercados del mundo.
Ahorro de costos: la ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del costo a través
De la reducción de residuos y un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y el gas. Organizaciones con...