Gobierno corporativo y narrativas organizacionales. el caso del banco itaú

Gobierno corporativo y narrativas organizacionales. El caso del Banco Itaú
Raquel Sastre*

El trabajo presenta un caso, el del Banco Itaú, para estudiar el tema del gobierno corporativo desde un enfoque que trasciende a los mecanismos de gobierno y se centra en las relaciones entre los agentes. Se discute la diferencia entre sistemas formales e informales y se pone de manifiesto la importanciade los factores informales en el gobierno de una empresa. El caso combinafuentes primarias y secundarias con entrevistas directas a altos cargos del Banco Itaú. Las narrativas organizacionales y su estudio aportan nuevos elementos de análisis en el debate sobre el gobierno corporativo.

Palabras clave: Gobierno corporativo, Narrativas organizacionales,

Banco Itaú.

This work presents thecase of Banco Itaú in order to study corporate governancefrom a perspective that transcends mechanisms based on agency relations. Differences between formal and informal systems are discussed, and the importance of the latter is highlighted. The case combines primary and secondary sources with interviews with Banco Itaú executives. Organizational narratives provide new elements of analysis in thestudy of corporate governance.

Keywords: Corporate governance,

Organizational

narratives, Banco Itaú.

En la bibliografía sobre gobernabilidad de las organizaciones se encuentran numerosos trabajos, algunos publicados en forma de

* Raquel Sastre es Contadora y Licenciada en Administración, así como MBA, por la Universidad de Buenos Aires. Obtuvo la Maestría en Agronegocios y Alimentospor la Facultad de Agronomía de la misma Universidad. Tras cursar el Master en Gobierno y Cultura de las Organizaciones del Instituto Empresa y Humanismo de la Universidad de Navarra, en la actualidad realiza el doctorado en Administración en la Universidad Católica Argentina. Ha ocupado diversos puestos de responsabilidad en empresas tanto brasileñas como argentinas (rsastre@lphome. com, ar).221

RAQUEL SASTRE

compendio, que abordan la problemática referida a cómo construir la gobernabilidad en las organizaciones. La preocupación de los autores se fundamenta en casos como los de Enron, que pusieron en evidencia la fragilidad de algunas organizaciones cuando se enfrentan con las ambiciones desmedidas de sus gobernantes, unidas a los ineficaces mecanismos de control y a lacarencia de valores éticos fundamentales. Thomas Clarke propone repensar el sistema de gobierno corporativo basado en el mercado -de acuerdo con el modelo anglosajón- a la vista de la secuencia de crisis societarias que comenzaron en el 2001 con casos como los de Worldcom, Tyco, Qwest Communication, Arthur Andersen y la propia Enron, entre otros. El autor define el gobierno corporativo como el ejerciciodel poder en las entidades societarias y propone un desempeño sobre la base de la confianza, la ética, el desarrollo sustentable y el valor agregado que constituye el capital humano .
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En cuanto a la cuestión ética en la acción humana, Leonardo Polo alerta sobre la necesidad de considerar a la ética en sus tres dimensiones: virtudes, bienes y normas, visto que entender los actos del gobiernocorporativo como buenos o malos solamente en función de sus consecuencias sería caer en una variante pragmatista y racionalista de la ética de normas. De acuerdo con Polo, las pretensiones, los motivos y los ideales de las personas también deben ser considerados; de esta forma la ética se torna una verdadera disciplina integrante de la antropología filosófica .
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Escribir sobre los mecanismosque construyen la gobernabilidad de una organización parece insistir en más de lo mismo. Surge entonces una pregunta que va más allá: ¿de qué otra manera se construye la gobernabilidad? ¿Es posible que la gobernabilidad también se "auto-construya"? Lo que se expresa sobre una organización, lo que
1 Clarke, T. (2004). 2 Polo, L. (1997).
Revista Empresa y Humanismo Vol. X , 2/07, pp. 221 -248...