Gobierno digital
Páginas: 18 (4415 palabras)
Publicado: 16 de septiembre de 2012
Sistema de Gobierno Digital
Septiembre de 2008
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CONTENIDO
1. Presentación ..............................................................................................................3 2. Contribución del Sistema Gobierno Digital a los objetivos, estrategias y líneas de acción del PMG..............................................................................................................7 3. Etapas 2008-2012 ......................................................................................................8 4. Etapa 1. Estrategias y acciones 2008 ........................................................................9 4.1 Analizar los procesos de gestión interna y servicios públicos institucionales e interinstitucionales susceptibles de optimizar y de elevar sueficiencia mediante soluciones tecnológicas..........................................................................................10 4.2 Determinar y priorizar las acciones de mejora de acuerdo a las metas y objetivos de la institución .......................................................................................13 4.3 Determinar los costos y beneficios de la implementación de las accionesde mejora ....................................................................................................................18 4.4 Integrar y presentar las acciones de mejora, incluyendo los procesos interinstitucionales, como un proyecto estratégico e incorporarlos al Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (PETIC) ..........20 5. Indicadores...............................................................................................................21 6. Responsable del sistema .........................................................................................22 7. Glosario ....................................................................................................................23
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1.
PRESENTACIÓN
El propósito de estedocumento es proporcionar la orientación metodológica básica para el desarrollo del sistema de Gobierno Digital del PMG y el cumplimiento de sus objetivos, impulsando la incorporación de tecnologías de información y comunicaciones, para hacer más eficiente el servicio que prestan las instituciones del estado a los ciudadanos. Modernización de la gestión pública Habitualmente la ciudadanía tanto en nuestropaís como en otras partes del mundo percibe a la administración pública como un aparato obeso, caracterizado por los gastos excesivos y la prestación de servicios públicos deficientes, que no consideran las demandas de la población. Por ello, desde hace varios años, el gobierno ha hecho esfuerzos para trasformar esta percepción, estableciendo compromisos para el beneficio del ciudadano y de sucomunidad política y empresarial. Para tal efecto, se determinó que el uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) y, en lo particular de Internet, es el principal motor de crecimiento del presente siglo. La modernización de la gestión pública, a través del uso de las TIC, permite transformar un gobierno deficiente en un gobierno competitivo, ofreciendo a la población serviciospúblicos y acceso a la información de manera sencilla, oportuna, transparente, de bajo costo y en un ambiente seguro y privado. Estos compromisos del gobierno apoyado por las TIC se conceptualizan, a partir de finales de los años 90, como gobierno digital o gobierno electrónico (e-government, e-gobierno). Es así como el Gobierno Digital en México se ha desarrollado en dos ámbitos de actuación en lasinstituciones de la APF: Buen Gobierno (gestión interna) y Trámites y Servicios Electrónicos disponibles a través de diversos canales tecnológicos, principalmente, en INTERNET.
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En el primer caso, en el Buen Gobierno, se buscan nuevas formas y procesos internos que permitan la integración de los sistemas de diferentes servicios, compartir recursos y mejorar su gestión interna. En el...
Septiembre de 2008
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CONTENIDO
1. Presentación ..............................................................................................................3 2. Contribución del Sistema Gobierno Digital a los objetivos, estrategias y líneas de acción del PMG..............................................................................................................7 3. Etapas 2008-2012 ......................................................................................................8 4. Etapa 1. Estrategias y acciones 2008 ........................................................................9 4.1 Analizar los procesos de gestión interna y servicios públicos institucionales e interinstitucionales susceptibles de optimizar y de elevar sueficiencia mediante soluciones tecnológicas..........................................................................................10 4.2 Determinar y priorizar las acciones de mejora de acuerdo a las metas y objetivos de la institución .......................................................................................13 4.3 Determinar los costos y beneficios de la implementación de las accionesde mejora ....................................................................................................................18 4.4 Integrar y presentar las acciones de mejora, incluyendo los procesos interinstitucionales, como un proyecto estratégico e incorporarlos al Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (PETIC) ..........20 5. Indicadores...............................................................................................................21 6. Responsable del sistema .........................................................................................22 7. Glosario ....................................................................................................................23
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PRESENTACIÓN
El propósito de estedocumento es proporcionar la orientación metodológica básica para el desarrollo del sistema de Gobierno Digital del PMG y el cumplimiento de sus objetivos, impulsando la incorporación de tecnologías de información y comunicaciones, para hacer más eficiente el servicio que prestan las instituciones del estado a los ciudadanos. Modernización de la gestión pública Habitualmente la ciudadanía tanto en nuestropaís como en otras partes del mundo percibe a la administración pública como un aparato obeso, caracterizado por los gastos excesivos y la prestación de servicios públicos deficientes, que no consideran las demandas de la población. Por ello, desde hace varios años, el gobierno ha hecho esfuerzos para trasformar esta percepción, estableciendo compromisos para el beneficio del ciudadano y de sucomunidad política y empresarial. Para tal efecto, se determinó que el uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) y, en lo particular de Internet, es el principal motor de crecimiento del presente siglo. La modernización de la gestión pública, a través del uso de las TIC, permite transformar un gobierno deficiente en un gobierno competitivo, ofreciendo a la población serviciospúblicos y acceso a la información de manera sencilla, oportuna, transparente, de bajo costo y en un ambiente seguro y privado. Estos compromisos del gobierno apoyado por las TIC se conceptualizan, a partir de finales de los años 90, como gobierno digital o gobierno electrónico (e-government, e-gobierno). Es así como el Gobierno Digital en México se ha desarrollado en dos ámbitos de actuación en lasinstituciones de la APF: Buen Gobierno (gestión interna) y Trámites y Servicios Electrónicos disponibles a través de diversos canales tecnológicos, principalmente, en INTERNET.
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En el primer caso, en el Buen Gobierno, se buscan nuevas formas y procesos internos que permitan la integración de los sistemas de diferentes servicios, compartir recursos y mejorar su gestión interna. En el...
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