Gobierno electronico en puerto rico

INDICE
IINTRODUCCION………………………………………………………………………………………………. 3
CAPITULO I
1. Planteamiento del problema y relevancia del estudio………………………………………5
2. Formulación de la Meta y los Objetivos………..……………………………………………….5
* Indicadores………………………………….…………………………………………………..5
CAPITULO II
TRASFONDO HISTORICO
La sociedad de la información……………………………………………………………………11
Orígenes históricos de la era dela información……………………………………………15
Características de la revolución de la información………………………………………..17
El Estado frente a una sociedad de la información……………………………………….20
Características del Estado en la era de la información………………………………….22
Hacia una definición de Gobierno Electrónico……………………………………………...24
Características de un Gobierno Electrónico………………………………………………….26
Puerto Rico y suiniciativa de digitalizar el Gobierno…………………………………….28

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO
1. Algunas especificaciones Metodológicas……………………………………………………...30
2. Tipo de Investigación………………………………………………………………………………...30
3. Unidad de Análisis……………………………………………………………………………………..30
4. Técnicas de Investigación…………………………………………………………………………..31
5.1 Entrevista aProfundidad…………………………………………………………………..31

CAPITULO IV

HALLAZGOS
Fases del Gobierno Electrónico en Puerto Rico…………………………………….……...33
Tipos de Gobierno Electrónico…………………………………………………………….………37
Ventajas y desventajas de un Gobierno Electrónico………………………………………38
Factores críticos que no ayudan a sobrepasar las expectativas de calidad……….43

CAPITULO V

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………45RECOMENDACIONES………………………………………………………………………………………….47

ANEXOS

ANEXO A: Servicios en Línea Portal de Gobierno

ANEXO B: Noticias sobre el Gobierno Electrónico en Puerto Rico

ANEXO C: Leyes del Gobierno Electrónico

INTRODUCCION:
A partir de los años ochenta la tecnología se convierte en un factor importante para el desarrollo y conocimiento de las sociedades, impactando la manera en que típicamente se desarrollaban las relaciones sociales,económicas y culturales dentro de un país y las relaciones de este con el exterior. Así las vías de comunicación y la posibilidad de que las personas distantes se acerquen se ampliaron cualitativa y cuantitativamente. Sin embargo estas transformaciones no son tan marcadas como las que la tecnología de la informática les está produciendo actualmente a los Estados.
Desde entonces se ha desarrolladouna nueva tendencia en la administración pública, se comienzan a incorporar conceptos y nociones desde el mundo de las empresas. La llamada “nueva gestión pública” la cual establece un cambio de énfasis desde lo político a lo gerencial, propone la descentralización, la reducción de costos y la flexibilidad laboral. Introduce la noción de competencia interna y externa, la externalización deservicios y, quizás la más importante de todas, postula un cambio de énfasis desde los procesos a los resultados, lo que implica incorporar medición de desempeño y orientación a los ciudadanos (clientes del Estado, desde esta perspectiva).

El Gobierno Electrónico se puede ver como una proyección de estas tendencias o, si se quiere, como una tercera generación de reformas. En este contexto el tema delGobierno Electrónico se ha instalado en los debates y en las agendas de muchos países con mucha fuerza. El Gobierno Electrónico es entendido como una de las formas de expresión de la sociedad de la información, así como un ámbito en el proceso de modernización del Estado. Establece el uso estratégico e intensivo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), tanto en las relacionesdel propio sector público entre sí, como las relaciones de los órganos del Estado con los ciudadanos, usuarios y empresas del sector privado. Los gobiernos, requieren evaluarse a sí mismos, analizar sus actividades e instrumentalizar acciones para responder mejor a las aspiraciones de la población, y para cumplir con sus funciones públicas....