GOBIERNO ELECTRONICO Y EL SEGURO SOCIAL

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO (DIP)
MAESTRÍA EN GERENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE
INFORMACION Y COMUNICACIÓN

ANALISIS DE UNA PÁGINA WEB DE GOBIERNO
ELECTRÓNICO EN VENEZUELA
Caso: Instituto Venezolano de los Seguros SocialesAutora: Nadezna Valero
Facilitadora: Maria Elena Sierralta

Barquisimeto, Marzo 2014

i

ÍNDICE GENERAL

p.p.
LISTA DE CUADROS………………………………………………………

iii

LISTA DE FIGURAS………………………………………………………..

iv

INTRODUCCIÓN………..………………………………………………….

1

ANALISIS PAGINA WEB
Servicios que Ofrecen………………………………………………….

3

Fases y Modalidad de Gobierno Electrónico………………………..

5Arquitectura de Interoperabilidad……………………………………..

9

Oportunidades de Mejoras…………………………………………….

10

Líneas de Acción tomadas por Venezuela para el Desarrollo del

11

Gobierno Electrónico…………………………………………………..
Estrategias para el Desarrollo de Gobierno Electrónico…………...

12

Marco Legal en Venezuela de Apoyo al Gobierno Electrónico……

14

CONCLUSIONES…………………………………………………………...17

REFERENCIAS…………………………………………………………......

18

ii

LISTA DE CUADROS

Cuadro

p.p.

1. Relación fases y modalidad Gobierno Electrónico del IVSS

iii

7

LISTA DE FIGURAS

Figuras

p.p.

1. Portal principal del IVSS

5

iv

INTRODUCCION

Actualmente, Venezuela se encuentra en la nueva era de la sociedad y
el conocimiento, donde la información y lascomunicaciones son factores
claves en los procesos de producción y creación de riqueza. Las TIC
cumplen un papel determinante en esta nueva sociedad, por lo que los
ciudadanos en general y los Gobiernos en particular que van a la vanguardia
del desarrollo, han comprendido la convergencia de elementos que
comienzan a desplegarse tratando por ende de organizar el contexto
tecnológico para incrementar suproductividad y bienestar.
Por eso el estado está realizando esfuerzos dirigidos a implantar el
Gobierno Electrónico que, según el Programa de Naciones Unidas para el
Desarrollo (PNUD) no es más que “aquellas actividades basadas en las TIC y
en particular Internet, que el Gobierno desarrolla, para aumentar la eficiencia
de la gestión pública, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanosy
proveer a las acciones de Gobierno de un marco más transparente”
Tomando en cuenta esto, el Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales (IVSS) realizó un proceso de adecuación de su estructura y
sistemas a fines de atender las necesidades por la población trabajadora.
Como parte de ese proceso, lanzó su portal donde ofrece a sus visitantes
información institucional, su organigrama,ubicación, formularios y Leyes del
I.V.S.S. y Orgánica de Seguridad Social. Además de ello, cuenta con una
sección de noticias y servicios relacionados con las pensiones de vejez,
sobreviviente, invalidez, incapacidad, indemnización diaria, paro forzoso,
entre otros.

1

Es de gran importancia este portal, ya que se trata de un nuevo paso
hacia la modernización del Instituto, con miras a quela gestión sea cada vez
más eficiente y transparente, Es decir, el uso de esta herramienta
tecnológica sirve para que los venezolanos puedan hacer contraloría social
de lo público, lo cual es un concepto básico contemplado en la Constitución
Bolivariana y la Ley Orgánica de Administración Pública.
La finalidad de este trabajo es analizar los servicios Web que presta el
Instituto Venezolano delos Seguros Sociales, así como también las
estrategias establecidas por el gobierno electrónico.

2

ANALISIS PAGINA WEB

Servicios que Ofrecen

Tomando en cuenta los esfuerzos que realiza el Gobierno Electrónico
para mejorar la eficiencia y calidad de la gestión pública de nuestro país, se
quiere hacer énfasis en los servicios y recaudación electrónica del Instituto
Venezolano de...